Komunikace mezi zaměstnanci v pracovní době je nezbytná pro... Harmonogram práce a odpočinku: jak správně regulovat pracovní přestávky pro zaměstnance úřadu? Co dělat pro zlepšení komunikace v práci

Po podpisu smlouvy vše technické dokumenty a tým pracovníků začne stavět nebo opravovat, ve skutečnosti pro vás začíná nejvíce stresující období. Ocitnete se v bouřlivém oceánu průmyslových vztahů (nebo spíše boje) mezi dělníky a zaměstnavateli. A zde je velmi důležité ponořit se do psychologie nepřítele. Doporučujeme vám, abyste si tento článek přečetli obzvláště pečlivě těm, kteří plánují najmout tým „z ulice“

Vztah mezi mužem a gentlemanem má hluboké, staletí staré kořeny. Hrdina románu „Anna Karenina“ Levin, krásný a inteligentní muž, starostlivý a aktivní majitel, který nejprve „prožíval potěšení“ z práce a komunikace s muži, po několika letech „... jasně viděl že hospodaření, které vedl“ bylo jen kruté a vytrvalý boj mezi ním a dělníky.... Bylo v jeho zájmu, aby každý dělník pracoval co nejvíce a přitom nezapomínal, aby se snažil nerozbít dovíjecí stroje , koňské hrábě, mlátičky, aby myslel na to, co dělá, dělník chtěl pracovat co nejpříjemněji, s odpočinkem a hlavně - bezstarostně a zapomínaje na sebe, bez přemýšlení... (následující je dlouhý seznam nedbalých činů dělníků).... To vše nebylo učiněno proto, že by někdo chtěl Levinovi nebo jeho domácnosti ublížit, naopak věděl, že je milován, považován za prostého gentlemana (což je nejvyšší chvála ), ale to bylo učiněno jen proto, že chtěl pracovat vesele a bezstarostně a jejich zájmy byly nejen cizí a nepochopitelné, ale přímo protichůdné jejich nejspravedlivějším zájmům.

Mnoho začínajících zaměstnavatelů se snaží všemi možnými způsoby zaměstnance uchlácholit, potěšit, přiblížit se jim na lidské úrovni. Hodí je chlebíčky a vodkou, vyprávějí jim vtipy, dělají na ně oči, nebo naopak mluví o jejich nemocech a selháních, dělají ze sebe chudáky, obecně se dožadují soucitu a naivně doufají, že když je milují nebo je litují , budou fungovat dobře, „jako pro mě“. Zaměstnanci, kteří mají bohaté zkušenosti v pracovněprávních vztazích, mají oproti vám zpočátku obrovskou výhodu a nebudou váhat si ji uvědomit (a zhmotnit!), jakmile u majitele objeví nějakou slabinu - nekompetentnost, lehkomyslnost, důvěřivost, mírný charakter, přehnaná pochoutka (no, nepohodlné nějak působí nedůvěřivě nebo malicherně!). Nejprve se používají „vracení zpět“ – menší porušení kázně nebo technologie. Pokud jste na to nereagovali správně (nevšimli jste si nebo se styděli to říci), procesy se začnou vyvíjet směrem prospěšným pro pracovníky.

Opravdu v přírodě neexistují čestní, chytří a svědomití pracovníci?“- ptáš se. Samozřejmě existují, ale když se dostanou do brigády, jsou nuceni se přizpůsobit obecným úkolům týmu. A takový člověk nebude vybrán jako mistr, protože jeho bezúhonnost zpomalí práci a naruší provádění hlavního úkolu - méně pracovat a více vydělávat. Objektivně je pro tuto roli vhodnější společenský trik a psycholog, který se umí zavděčit majitelům, smlouvat a křičet na dělníky (před vámi, kvůli vzhledu). To je realita, je třeba to pochopit a vzít v úvahu. A proč by se měli dělníci snažit, když sami majitelé málo tuší, co chtějí, nebo se málo zajímají o opravy, jsou hloupí, líní atd. a obecně nejsou schopni posoudit kvalitu díla?

Těžko, ale spolehlivým způsobem vytvořit pozitivní pracovní přístup a chuť dělat něco dobře - dosáhnout respektu týmu. Tady nepomohou laciné triky jako pití nebo nepřiměřené bonusy, spíše vás naopak budou považovat za opilce nebo blázna (no, že by chytrý člověk vyhazoval peníze?).

Musíte být dobře připraveni morálně, teoreticky a finančně, sledovat hlavní procesy a neustále sledovat práci, chovat se benevolentně, nevytvářet skandály nad maličkostmi, zdvořile, ale pevně trvat na odstranění závad, povzbuzovat Dobrá práce jak morálně, tak finančně. Mějte vše pod kontrolou. Zkušenosti ukazují, že problémy mohou vzniknout téměř zčistajasna.

Pokusíme se formulovat základní pravidla, která se vám v této situaci mohou hodit.

Pravidlo jedna.

Podrobná smlouva je klíčem k úspěchu. To platí zejména pro ty, kteří jednají přímo s týmem. Upozorňujeme, že před podpisem smlouvy je tým nucen souhlasit s jakýmikoli, podle jejich názoru i zotročujícími podmínkami, aby nepřišel o práci. Čím více informací o rozsahu, načasování a úhradě prací se vám tedy podaří do smlouvy uvést, tím lépe. Jakákoli práce, která není obsažena v textu smlouvy, s největší pravděpodobností způsobí spory a požadavky na doplatek (a nemalé!). Předběžné ústní dohody jsou zapomenuty nebo vzpomínané s velkým podrážděním. Tady si brigáda vynahradí všechny ústupky, které před podpisem dohody udělala!
CO SE PÍŠE PEREM – SEKYEROU NEMŮŽEŠ VYŘEZAT!

Pravidlo dvě

Jednání a kontrolu nad dílem pokud možno svěřte muži, i když se ve stavebnictví příliš nevyzná. Ale zároveň musíte vytvořit zdání kompetence – méně mluvit, více naslouchat s inteligentním pohledem. V 90 % případů bude méně pokusů o oklamání vlastníků.

Pravidlo tři

Snažte se stránky navštěvovat co nejčastěji. Zaměstnanci musí cítit vaše „bdělé oko“. Naučte se používat vodováhu a olovnici. Neváhejte a změřte vertikály, úhly a rozměry a také spotřebu materiálu.
To není malichernost – to je elementární řád.
BEZ NEUSTÁLÉ KONTROLY LIDÉ ZAČÍNAJÍ OPATRNĚ A DOKONCE KRADIT!

Pravidlo čtyři

Udržovat si odstup! Snažte se komunikovat hlavně s mistrem, dělníkovi většinou stačí obecný pozdrav a podání ruky. Buďte prostí, veselí a zpočátku přátelští. Přílišná arogance, stejně jako nevděk, může komplikovat vztahy. Nedovolte důvěrnosti ani ve vztazích s dělníky, ani s mistrem. Za žádných okolností byste se neměli účastnit kouřových přestávek nebo čajových dýchánků s týmem, který pro vás pracuje, a nepřijímejte žádné pamlsky ani laskavosti. Není třeba vést rozhovory na cizí témata. Je to velmi uvolňující pro ně i pro vás.

Pravidlo pět

Za žádných okolností by pracovníkům nemělo být dovoleno pít na místě, natož aby je sami obsluhovali. Nejsou na návštěvě. Pracují ve vašem bytě, a to je pouze místo práce, a měli by odpočívat a relaxovat na jiném místě. Chcete-li ukázat svou laskavost a štědrost, uspořádejte po dokončení práce banket.

Pravidlo šest

Pokud si pospíšíte, rozesmějete lidi. Nečekejte, že kvalita výsledku bude zajímat někoho jiného než vás! Nebuďte líní! Ponořte se do návodů a technologií, trvejte na jejich přesné realizaci. To platí zejména pro časové limity stanovené pro tvrdnutí nebo sušení materiálů. I když se zdá, že beton ztvrdl a půda vyschla a pracovníci spěchají se zahájením další operace (například malování), neřiďte se jejich vedením.
ČASTO JSOU MALÉ ODCHYLKY OD TECHNOLOGIE, KTERÉ VEDOU K VELKÝM PROBLÉMŮM.

V takové situaci je třeba vzít v úvahu tři zřejmé okolnosti:
1. Návod nepíšou blázni.
2. Váš byt není testovacím místem pro experimenty ve vývoji vysokorychlostních technologií.
3. Dělníci neustále spěchají. Čas jsou peníze!

Pravidlo sedm

Pokud se vám něco nelíbí, nemusíte hned rozpoutávat skandál. Nepodléhejte provokacím. Ochlaďte se, přemýšlejte, zvažte oprávněnost svých nároků a teprve poté si promluvte s mistrem. Čas od času je užitečné „zaběhnout“, ale pouze služebně. Zbytečné konflikty nepovedou k ničemu dobrému. Pokud chcete dát najevo svou nespokojenost s prací týmu, při setkání je slušně pozdravte a nepodávejte jim ruku jako obvykle. Obvykle dělá dojem. Lze použít jednotlivě.

Pravidlo osm

Nespěchejte se souhlasem s jakýmikoli změnami v projektu. Nejprve je potřeba se zamyslet, vše zvážit, s někým se poradit. Faktem je, že velmi často chce provést změny, protože v současné době nemá odborníky s odpovídající kvalifikací, nebo pokud chce snížit pracnost a získat stejné peníze atd. Jedním slovem, ve většině případů jedná v jeho vlastní zájmy, ne vaše.

Je známo, že do počtu lidí, se kterými jsme spojeni osudem, patří naši kamarádi, spolupracovníci a společní kolegové z práce. Tým, kde jsme se rozhodli pracovat, je náš druhý domov, rodina a škola. Tým spojuje lidi – kolegy různého věku, pohlaví, úrovně vzdělání a kultury a inteligence. Slušnost začíná tím, že člověk dodrží slovo, poctivě, profesionálně, kvalifikovaně plní své povinnosti, svou úřední povinnost vůči druhým lidem.

Zároveň je velmi důležité nezapomínat, že každý kolega má svůj charakter, zvyky, přesvědčení, vkus a potřeby. Téměř všechny lidské vlastnosti, dobré i špatné, zapadají do pojmu slušnost a nečestnost. Kolega z práce musí být především slušný člověk.

Poctivý, skromný a pozorný zaměstnanec instituce v první řadě respektuje své okolí a pomáhá méně zkušeným plnit náročné úřední povinnosti. Nedovolí, aby ostatní rušil prázdným povídáním, zpožděním do práce, večírkem, pitím, kouřením v kancelářských prostorách, přesouváním odpovědnosti na druhé, ale ani nedopustí, aby ostatní zaháleli.

Inteligentní slušný člověk nikdy nedovolí, nedovolí si šířit drby o kolezích, nebude se pouštět do konfliktů v týmu, je připraven nahradit nemocného soudruha, zastat se neférově zacházeného kolegy. Nebude se otrocky vznášet kolem svého šéfa, šťouchat do starších nebo se záměrně arogantně dívat na své podřízené nebo sobě rovné. Spravedlivý zaměstnanec instituce dokáže kolegu taktně upozornit na jeho chyby, a pokud ho kritizuje, činí tak benevolentně a věcně, aniž by zveličoval či nafukoval chyby a omyly, kterých se dopustil.

A ve skutečnosti jsou chyby ostatních vždy viditelné. A je dobře, že je kritizujeme. Ještě lepší by ale bylo, kdybychom se stejnou nesnášenlivostí zacházeli i s vlastní lehkomyslností a nedbalostí, aby si každý mohl vážit své profesní cti. Aby si každý pamatoval, že nepracuje na svém, ale pro lidi. A podle jeho práce posuzují nejen jeho, ale i celý personál instituce, podniku atd. Proto je vhodné v takových případech připomenout radu L.N. Tolstoj: „Když něco děláš, dělej to dobře. Pokud buď nemůžete, nebo nechcete dělat dobře, je lepší to nedělat vůbec.“

V práci, ve službách trávíme nejlepší část svého života. Je dobré a příjemné pracovat v týmu, kde mezi kolegy a spolupracovníky vládne vzájemný respekt a to je zárukou dobré nálady.

Proto je velmi důležité, aby spolupracovníci byli ve sporech zdrženliví, ohleduplní a citliví, konfliktní situace které vznikají v práci. Tyto situace vznikají proto, že z naší laskavosti často odpouštíme hrubým, netaktním lidem, kteří si naivně myslí, že jejich neochota omezit se pochází z jejich horlivé povahy a rozrušeného nervového systému. Ve skutečnosti s tím příroda nemá nic společného, ​​takový kolega je prostě málo vzdělaný nebo nevzdělaný vůbec, sobecký, nebo dokonce záměrně nechce ovládat své emoce.

Bohužel stále existuje mnoho „mistrů“ v kazení nálady. Mezi kolegy jsou také naštvaní, sobečtí, závistiví a nevlídní lidé. A často tímto hněvem maskují neschopnost v práci, která zpravidla otravuje psychologické klima v týmu.

Existuje mnoho věcí, které vzbuzují obavy ve vztazích mezi zaměstnanci. Ne vždy dodrží slovo, zapomínají na své povinnosti, neplní úkoly a chodí pozdě do práce. Zaměstnanci, kteří respektují svou práci, respektují i ​​ostatní.

V každé profesi dříve nebo později přijde období, kdy zaměstnanec musí vynaložit veškeré úsilí, aby se prosadil jako mistr svého řemesla. Tuto etapu překonávají pouze ti, kteří mají vůli a zájem dosáhnout cíle. Zbytek zůstává amatéry, schopnými jen občas prokázat své schopnosti.

Klíčem je vzájemný respekt mezi soudruhy normální operace jakákoli instituce. Proto to říkají nejjednodušší způsob Pochopit motivy chování člověka znamená postavit se na jeho místo.

Instituce s vámi spolupracují odlišní lidé: dobře vychovaný a nevychovaný, taktní a netaktní, skromný a hrubý, stydlivý a panovačný, jak se říká s charakterem. Někteří mohou hledat radu a pomoc a budou vás o to žádat. Jiní se na vás naopak dívají jako na podřízeného a tónem, který nepřipouští námitky, požadují okamžité řešení svého problému. A ne každý přirozeně vyvolává naše sympatie. Ale jsme v práci a musíme být stejně zdvořilí, taktní ke všem a dbát na dobrou pověst naší instituce.

Spolupracovníci by měli být zdvořilí zejména v době recepce. Zaměstnanci se bohužel ještě nepřenesli, předstírají, že návštěvníka poslouchají, a sami v tu chvíli horečně přemýšlejí, kdo z kolegů by ho měl odstrčit nebo poslat do jiného ústavu.

Etiketa úředních vztahů zavazuje zaměstnance ke stejné úctě ke všem návštěvníkům, připraveným podílet se na jejich záležitostech a žádostech. Je absolutně nepřijatelné prokazovat jednomu zdůrazňovanou zdvořilost a chovat se k druhému hrdě a arogantně.

Kulturní pracovník laskavě vyřídí případ návštěvníka, laskavě vysvětlí, co je třeba udělat a jak, vysvětlí současnou legislativu v jeho otázce a pomůže formalizovat Požadované dokumenty bez ohledu na to, zda je známý nebo ne.

Obchodní etiketa klade neméně závažné požadavky na kulturu chování návštěvníků. Každý, kdo přichází do ústavu, se obvykle chová jako host v domě neznámého majitele: nevstupovat do kanceláře bez svolení zaměstnanců, neklepat na dveře, zdvořile pozdravit ty, které osloví, trpělivě čekat, pokud jsou zaneprázdněni s naléhavými záležitostmi nedělejte scénu v případě odmítnutí.

Laskavost kolegů zaměstnanců je vyjádřena tím, že poté, co někdo určil čas, kdy má přijít, slíbil, že něco udělá - dodrží slovo. Toto jsou základní zásady kancelářské etikety, které jsou povinné pro každého.

Ženy a dívky v práci si vždy zaslouží zvláštní úctu mužských zaměstnanců. Je samozřejmé, že respekt musí být vzájemný. Zaměstnankyně mají v práci stejné povinnosti jako muži. Ale dívka a žena v práci nadále zůstává zranitelným tvorem. Kultivovaný mužský kolega jí podrží dveře, pustí ji dopředu, vstane, pokud vešla a stojí před ním, a rozhodně pomůže, když bude potřebovat jeho pomoc. Všechny formy etikety by však neměly zasahovat do toho hlavního - práce.

Ve vztazích mezi služebnými soudruhy by bylo hezké, aby si každý pamatoval: říkejte, co víte, dělejte, co můžete.

Pravidla kancelářské etikety říkají, že:

• 1 Při řešení obchodních záležitostí je lepší nedotýkat se osobních problémů, nemluvit o sobě;
• 2 Debata je umění. Svou pozici musíte obhájit pouze pomocí objektivních faktů. Zvýšený ironický tón není argument. V jakékoli diskusi je třeba se vyvarovat zevšeobecňování;
• 3 Někdy vyvstává otázka, jak reagovat na nezdvořilost či netaktnost kolegy zaměstnance. Nic není účinnější než pauza v rozhovoru, která přijde po netaktním prohlášení.

Naslouchat svému partnerovi neznamená jednoduše mlčet. Není přípustné dívat se na toho, kdo mluví, „prázdnýma“ očima, které odrážejí vlastní problémy. Když někdo říká, že není přípustné se hrabat v tašce, prohrabávat se ve vlastních kapsách, dívat se na hodinky... Když se účastníte konverzace, musíte se se zájmem podívat na svého partnera a čas od času vložit slova nebo fráze jako důkaz, že rozumíte tomu, co se říká. Pokud jste již danou informaci slyšeli, je lepší o ní svému partnerovi říci hned, než jej přerušovat uprostřed věty. Vděčný posluchač jen zřídkakdy přeruší svého partnera, i když to poslouchal již několikrát

Oběd je jedním z kontroverzní záležitosti pracovní den. Zdá se, že je vše jasné: zaměstnavatel musí poskytnout přestávku na oběd ve stanovené době a zaměstnanec ji musí využít k zamýšlenému účelu. I taková jednoduchá otázka však v praxi přináší potíže. Jsou způsobeny tím, že mnoho pracovníků používá četné triky, jak prodloužit čas určený k jídlu. Někdo zůstává na oběd pozdě, jiný odchází dříve, jiný naopak pokračuje v práci o přestávce. Jak evidovat, účtovat a kontrolovat využití doby oběda zaměstnanci? Musím za zaměstnance, který pracuje během oběda, připlácet? Kdy mohu nastavit plovoucí časy oběda? Měly by být přestávky na kouření zahrnuty do pracovní doby?

Co může zaměstnanec dělat během oběda?

Přestávka na oběd je osobní čas zaměstnance, během kterého odpočívá a jí. Během této doby zaměstnanec nemůže vykonávat pracovní povinnosti a může je použít podle vlastního uvážení (článek 106 zákoníku práce Ruské federace). Seznam činností závisí na představivosti zaměstnance. Může se věnovat osobním záležitostem: chodit do jídelny, k lékaři, do obchodu, procházet se v parku, setkávat se s přáteli, číst si atd. Přitom má právo nejen chybět na pracovišti, ale také být mimo samotnou organizaci.

Výjimkou jsou případy, kdy je zaměstnanec nucen obědvat v práci. To je povoleno tam, kde výrobní podmínky neumožňují poskytnout přestávku na jídlo.

V tomto případě musí zaměstnavatel zajistit zaměstnanci možnost stravování v pracovní době. Seznam těchto prací je stanoven vnitřními pracovními předpisy (část třetí článku 108 zákoníku práce Ruské federace).

Pokud je zaměstnanec během polední přestávky v prostorách zaměstnavatele, musí dodržovat požadavky místních předpisů organizace a dodržovat pravidla ochrany práce (druhá část článku 21 zákoníku práce Ruské federace). Pokud tedy zaměstnanec pracuje na běžícím pásu a obědvá na pracovišti, nemá právo běhat kolem zařízení, protože to zakazují bezpečnostní předpisy.

Rada
Dobu polední přestávky není nutné uvádět v pracovní smlouvě. Stačí uvést odkaz na text vnitřních pracovněprávních předpisů

Během oběda má zaměstnanec právo pracovat pro jinou organizaci. Tomu navíc nemůže hlavní zaměstnavatel zabránit, s výjimkou případů, kdy je kombinace s jinými činnostmi výslovně zakázána zaměstnanecká smlouva nebo ze zákona. V mnoha společnostech je zaměstnanec povinen koordinovat takové činnosti s vedením, aby se zabránilo střetu zájmů a riziku prozrazení zákonem chráněných tajemství.

Jak regulovat přestávku

Přestávka na oběd je stanovena vnitřními pracovními předpisy, se kterými se musí všichni zaměstnanci při podpisu seznámit (druhá část článku 108 zákoníku práce Ruské federace). Místní zákon musí jasně stanovit čas začátku a konce oběda.

Zároveň, pokud se pracovní režim a přestávky zaměstnance liší od těch, které jsou stanoveny v organizaci, musí být tato podmínka uvedena v jeho pracovní smlouvě (vzor níže). Tyto svobody jsou zpravidla přiznány obchodním zástupcům a dalším zaměstnancům s cestovním charakterem práce, mezi jejichž povinnosti patří častá setkání s klienty a partnery.

Rada
Zaměstnanci musí být poskytnuta přestávka na oběd v délce nejméně 30 minut bez ohledu na jeho pracovní dobu (první část článku 108 zákoníku práce Ruské federace)

Důvodem je skutečnost, že zaměstnanec ani zaměstnavatel nejsou schopni předem na dlouhou dobu určit, kdy budou probíhat další jednání, jak dlouho budou trvat a jak dlouho bude trvat cesta na místo jednání. a zpět.

Plovoucí čas oběda

Některé organizace mají flexibilní časy obědů. To předpokládá, že si každý zaměstnanec určuje čas začátku přestávky sám nebo jej koordinuje se svým přímým nadřízeným. Pro zavedení takového režimu v podniku musí zaměstnavatel splnit tyto podmínky:

Stanovte přestávku na oběd, která nebude trvat déle než dvě hodiny a méně než 30 minut (první část článku 108 zákoníku práce Ruské federace);
- poskytnout přestávku na odpočinek a jídlo během pracovního dne, nikoli na konci (první část článku 108 zákoníku práce Ruské federace);
- stanovit čas oběda v místním zákoně organizace a také v pracovní smlouvě se zaměstnancem (druhá část článku 108 zákoníku práce Ruské federace).

Pro zavedení plovoucí doby oběda v organizaci je nutné vydat příkaz ke změně vnitřních pracovněprávních předpisů. Text změn musí být předem dohodnut s odborovou organizací, pokud existuje.

Plovoucí čas oběda lze nastavit pro jednotlivého zaměstnance individuálně. K tomu musí napsat prohlášení, ve kterém to požaduje. Pokud s tím zaměstnavatel souhlasí, musí se zaměstnancem uzavřít dodatečnou dohodu. V jeho textu můžete uvést následující znění: „V pracovním dni je zaměstnanci poskytnuta přestávka na oddech a jídlo v trvání 1 hodiny v době od 12.00 do 15.00 hod. Konkrétní doba čerpání přestávky je stanovena po dohodě s vedoucí oddělení."

Pokud vzniknou spory ohledně využití pracovní doby, lze sestavit pracovní rozvrh. Je důležité, aby rozvrh práce a přestávka na oddech a jídlo, stanovený ve vnitřních pracovněprávních předpisech a rozvrhu, odpovídal rozvrhu pracovní doby. V opačném případě může soud dojít k závěru, že byla porušena práva zaměstnance.

Je možné do pracovní doby nezařadit kuřácké přestávky?

Zaměstnavatel není povinen započítávat do pracovní doby a proplácet období, které zaměstnanec stráví kouřením, pitím čaje, telefonováním o mimopracovních tématech, návštěvou zábavních stránek apod.

Zároveň jsou zákonem stanoveny přestávky, které se započítávají do pracovní doby a jsou zpoplatněny. Tyto zahrnují:
- přestávka na topení;
- přestávka na krmení dítěte (článek 258 zákoníku práce Ruské federace);
- přestávka na zmírnění únavy při práci u počítače

Pokud například zaměstnanec pracuje v zimě venku nebo v uzavřených nevytápěných místnostech, může přestávku na topení využít dle vlastního uvážení. Pokud bude chtít během této doby kouřit, dostane za to zaplaceno.

Totéž platí pro uživatele počítačů, kteří mohou provádět speciální cvičení pro zmírnění únavy při odchodu z pracoviště.

Na žádost ženy, která má dítě (děti) do jednoho a půl roku, je zaměstnavatel povinen přidat přestávky na krmení dítěte na oběd (část třetí článku 258 zákoníku práce Ruské federace).

Jak kontrolovat, kolik času zaměstnanci tráví obědem

Za účelem kontroly dodržování stanoveného pracovního režimu vede každý zaměstnavatel pracovní list (čtvrtá část článku 91 zákoníku práce Ruské federace). Odráží počet odpracovaných hodin zaměstnanců, informace o docházce a nepřítomnosti v práci atd. Vedení časového rozvrhu může být svěřeno vedoucím oddělení nebo personalistům.

Kromě toho můžete zaznamenávat čas, který zaměstnanci stráví na obědě elektronický systém vstup výstup ( elektronické klíče), video dohled nebo obecná „vrcholová“ kontrola uživatelů počítače (pomocí speciálního softwaru).

Pokud se na základě výsledků kontroly ukáže, že zaměstnanec využívá pracovní dobu k jiným účelům, má zaměstnavatel právo ji neproplatit.

Pozornost
Zaměstnanci musí být informováni o nadcházejících změnách pracovní doby a doby odpočinku nejméně dva měsíce předem (část druhá článku 74 zákoníku práce Ruské federace)

Příklad Vnitřní pracovní předpis organizace stanoví pracovní den od 9:00 do 18:00, přestávka na oběd je 1 hodina od 12:00 do 13:00. Zaměstnanci mají také dvě přestávky po 10 minutách od 10:00 do 10:10 a od 16:00 do 16:10. Petr V. je těžký kuřák a vykouří jednu cigaretu každou hodinu, což trvá 7 minut. Během dne má devět přestávek, z toho šest v pracovní době. Celková doba kuřáckých přestávek, kterou má zaměstnavatel právo takovému zaměstnanci neproplatit, je: 7 minut. × 6krát = 42 min.

Měl by zaměstnavatel připlácet za zaměstnance, který pracuje během oběda?

V ruské společnostiČasto se stává, že pracovníci plně nevyužijí přestávku na oběd a raději dokončí započatou práci ve zbývajícím čase.

Odpověď na otázku, zda je potřeba zaměstnanci za takovou dobu zaplatit, závisí na tom, čí iniciativa během oběda pracuje. Pokud je to vaše vlastní cesta, nemusíte platit za práci během polední přestávky. Pokud je zaměstnanec zapojen do práce zaměstnavatelem a je to zdokumentováno, musí být přesčas placen jako přesčas (články 99, 152 zákoníku práce Ruské federace).

Pozornost
Pokud se zaměstnanec neustále opožďuje na oběd, může být postaven před disciplinární řízení za porušení vnitřních pracovněprávních předpisů (články 192, 193 zákoníku práce Ruské federace)

Zapojení do takové práce je možné pouze s písemným souhlasem zaměstnance nebo v případech, kdy je třeba předcházet průmyslovým haváriím, katastrofám, odstraňovat následky živelní pohromy apod. (Část třetí 99 zákoníku práce sp. Ruská federace). Těhotné ženy a nezletilé zaměstnankyně se v žádném případě nesmí podílet na práci přesčas během oběda (část pátá článku 99 zákoníku práce Ruské federace).

Pět o přestávce na oběd

NELZE se se zaměstnancem dohodnout na vyloučení polední přestávky z pracovního dne nebo na jejím přesunutí na začátek či konec dne.
Přestávku NESMÍTE dělit na období kratší než půl hodiny. 30 minut je zákonodárcem stanovená minimální doba pro odpočinek a jídlo.
Zaměstnanci NESMÍ být nuceni být během polední přestávky v prostorách zaměstnavatele. V určený čas je zaměstnanec volný a může jej používat podle vlastního uvážení (článek 106 zákoníku práce Ruské federace).
NEMŮŽETE mít přestávku delší než dvě hodiny v kuse. V tomto případě bude nutné hovořit o rozdělení pracovního dne na části (článek 105 zákoníku práce Ruské federace).
NENÍ možné započítat přestávku na oddech a jídlo po dobu protiprávní nepřítomnosti zaměstnance na pracovišti v případech, kdy je evidována absence.

Pamatujte na to hlavní
Všimněte si odborníků, kteří se podíleli na přípravě materiálu:

Julia SVINAREVA,

Vedoucí právního oddělení DELAN Group LLC (Balashikha):

Polední přestávka je doba, kdy má zaměstnanec volno od pracovních povinností a kterou může využít dle vlastního uvážení. Zaměstnavatel může uložit zaměstnanci, aby se zdržoval na pracovišti a v budově organizace, jen je-li to nezbytné z výrobních podmínek.

Alina GORELIK,
právní poradce LLC "MORGAN AND STOUT" (Moskva):

Organizace může zavést variabilní hodiny obědů, pokud jejich poskytování a délka odpovídá pracovněprávním předpisům. Takový oběd lze zřídit pro jednotlivého zaměstnance na jeho žádost a zapsat s ním do pracovní smlouvy.

Tatiana BASTRYKINA,
Vedoucí personálního oddělení Chelyabinsk Auto Service Equipment Plant LLC (Čeljabinsk):

Přestávky na kouření a čaj nejsou zahrnuty do pracovní doby a nejsou zpoplatněny. Čas strávený nevhodně můžete zaznamenat pomocí video dohledu a elektronického přístupového systému.

V souladu s částí druhou čl. 21 zákoníku práce Ruské federace (dále jen zákoník práce Ruské federace) mezi povinnosti zaměstnance patří zejména dodržování pravidel vnitřních pracovněprávních předpisů a pracovní kázně.

Pracovní kázeň znamená dodržování pravidel chování stanovených v souladu se zákoníkem práce Ruské federace, závazných pro všechny zaměstnance a dalších federální zákony, kolektivní smlouva, smlouvy, místní předpisy, pracovní smlouva (první část článku 189 zákoníku práce Ruské federace).

Vnitřní pracovní předpisy jsou místním regulačním aktem, který v souladu se zákoníkem práce Ruské federace a dalšími federálními zákony upravuje postup při přijímání a propouštění zaměstnanců, základní práva, povinnosti a odpovědnost stran pracovní smlouvy, pracovní hodiny, doby odpočinku, pobídky a sankce uplatňované na zaměstnance a také další regulační záležitosti pracovní vztahy od tohoto zaměstnavatele (část čtvrtá článku 189 zákoníku práce Ruské federace).

Za spáchání disciplinárního přestupku, tedy neplnění nebo nesprávné plnění pracovních povinností zaměstnancem, které mu byly uloženy, je zaměstnavatel oprávněn uplatnit disciplinární řízení, definovaný čl. 192 zákoníku práce Ruské federace.

Zaměstnavatel má tedy právo upravit pravidla chování zaměstnanců na pracovišti místními předpisy a vystavit je disciplinární odpovědnosti za jejich nedodržení.

V některých případech soudy uznaly za legitimní vyvodit disciplinární odpovědnost zaměstnance v souvislosti s porušením zákazu přepravy zboží stanoveného zaměstnavatelem. mobilní telefon na území zaměstnavatele (kasační rozhodnutí Vyšetřovacího výboru pro civilní případy Krajského soudu v Kirově ze dne 29. září 2011 ve věci č. 33-3446).

Je však třeba vzít v úvahu následující. Místní předpisy, včetně vnitřních pracovněprávních předpisů, upravují pracovní vztahy a další vztahy s nimi přímo související (část druhá čl. 5 zákoníku práce Ruské federace). Pracovněprávní vztahy jsou vztahy založené dohodou mezi zaměstnancem a zaměstnavatelem o osobním výkonu zaměstnance za úhradu pracovní funkce (práce podle pozice podle personální tabulky, profese, odbornosti s uvedením kvalifikace; konkrétní typ práce přidělená zaměstnanci), podřízenost zaměstnance vnitřním pracovněprávním předpisům, přičemž zaměstnavatel zajišťuje pracovní podmínky stanovené pracovněprávními předpisy a jinými regulačními právními akty obsahujícími pracovněprávní normy, kolektivní smlouvou, smlouvami, místními předpisy a pracovní smlouvou (čl. 15 zákoníku práce Ruské federace).

Zaměstnanec musí samozřejmě v pracovní době vykonávat pracovní povinnosti, které tvoří náplň pracovní funkce. To vyplývá přímo z první části čl. 91 zákoníku práce Ruské federace. Z výše uvedeného však také vyplývá, že zaměstnavatel má právo schvalováním vnitřních pracovněprávních předpisů upravovat chování zaměstnance, pokud přímo souvisí s výkonem zaměstnance jeho pracovní funkce.

Je třeba také poznamenat, že část 1 čl. 23 Ústavy Ruské federace mezi nezcizitelná práva a svobody, které náleží každému člověku od narození, jmenuje právo na soukromí, z něhož podle našeho názoru vyplývá nepřípustnost svévolného zasahování do soukromého života občana.

Poznamenejme, že soukromý život občana zahrnuje i rodinný život (viz čl. 152.2 Občanského zákoníku Ruské federace). Zároveň rodinná legislativa, ukládající občanům řadu povinností (viz např. čl. 63 odst. 1, čl. 87 odst. 1 zákona o rodině Ruské federace), nečiní jejich provádění absolutně závislým na povaha doby, během níž musí být vykonány (pracovní doba nebo doba odpočinku, kterou má zaměstnanec právo využít podle vlastního uvážení).

Vzhledem k tomu, že práva a povinnosti občana jsou neoddělitelné od jeho osobnosti, mělo by být dle našeho názoru jakékoli omezení práv občana na soukromý život v rámci pracovněprávních vztahů uznáno za zákonné, pokud takové omezení přímo souvisí s výkonem zaměstnance. jeho pracovní funkce a směřuje k dosahování cílů činnosti zaměstnavatele, které určují jeho obsah.

V tomto ohledu se domníváme, že bezpodmínečný zákaz používání osobního telefonu v pracovní době, bez ohledu na specifika pracovní funkce, přesahuje rámec pracovněprávních a jiných přímo souvisejících vztahů a je nepřípustným zásahem do soukromého života občana. Zavedení takového zákazu je naopak zákonné v případech, kdy používání mobilního telefonu zaměstnancem vytváří nebo zjevně může vytvářet překážky při výkonu pracovních funkcí tímto zaměstnancem nebo jinými zaměstnanci tohoto zaměstnavatele.

Zákonnost zákazu zaměstnanců používat osobní telefon v pracovní době, která nesouvisí s jejich pracovními povinnostmi, by proto z našeho pohledu měla být posuzována diferencovaně s přihlédnutím ke konkrétním okolnostem a povaze pracovní funkce.

Nepřímé potvrzení tohoto závěru lze nalézt v soudní praxi. Vyšetřovací komise pro občanskoprávní případy Krajského soudu ve Volgogradu tak v odvolacím rozsudku ze dne 15. března 2013 ve věci č. 33-2643/2013 shledala zákaz zaměstnavatele používat osobní vozidla k příjezdu a odjezdu z práce. protiprávní s poukazem na to, že otázky volby způsobu a prostředků hlášení zaměstnance zaměstnavateli (místu výkonu práce) k výkonu pracovních funkcí nejsou zahrnuty do pojmu pracovněprávní vztahy, nevztahují se na vnitřní pracovněprávní předpisy ani pracovní podmínky a lze řešit pouze vzájemnou dohodou stran.

Připravená odpověď:
Expert Právní poradny GARANT
Erin Pavel

Kontrola kvality odezvy:
Recenzent právního poradenství GARANT
Voronová Elena

Materiál byl zpracován na základě individuální písemné konzultace poskytnuté v rámci služby Právní poradenství.

Pravidla chování v týmu jsou jednou z nejdůležitějších součástí každé instituce. Člověk, který chce dosáhnout vzájemného porozumění s kolegy a postoupit na kariérním žebříčku, musí tato pravidla přísně dodržovat. Řada firem již předepisuje požadavky na chování a vzhled svých podřízených. Při ucházení se o práci byste se o nich proto měli předem informovat.

co to je?

Etiketa v Rusku začala být přísněji regulována a uplatňována všude za Petra I. Počátkem 18. století začala naše země přijímat pravidla chování ze Západu. Na dlouhou dobu došlo k hledání kompromisu a zavádění pravidel vhodných pro mentalitu našich spoluobčanů. Postupem času se etiketa začala dělit na světskou, vojenskou, náboženskou a oficiální.

Kancelářská etiketa jsou pravidla chování v týmu, která se vyjadřují v plnění určitých požadavků profesionální komunikace v konkrétní organizaci. Toto je nejčastější definice nebo pojem obchodní etikety.

Druhy

Existuje několik druhů obchodní etikety.

• Je třeba pečlivě dodržovat pravidla chování s klienty. Neměli byste pozorně zkoumat svého partnera nebo se mu neustále dívat do očí - to může osobu zmást. Během jednání nebo důležité schůzky byste neměli telefonovat. Boty a obecně vzhled musí být elegantní a atraktivní.
• V době informačních technologií Je důležité dodržovat pravidla elektronické komunikace. Může to být komunikace e-mailem, pomocí různých elektronické služby nebo komunikaci pomocí různých aplikací v telefonu. Je důležité vyplnit všechna pole v e-mailu. Zvláště důležité je správně vyplnit pole „Předmět“. Dopisy musíte vždy podepsat. Je třeba oslovovat lidi slušně a nezapomínat na slova pozdravu. Při psaní e-mailu můžete použít emotikony.

Při psaní e-mailu můžete použít emotikony.

• Etiketa kancelářského telefonu představuje další důležitý aspekt pravidel chování při práci. Během rozhovoru je důležité sledovat tón a intonaci hlasu. Je důležité pozdravit partnera a nezapomeňte se představit. Musíte uvést nejen své jméno a funkci, ale také společnost, jejímž jménem se hovor provádí. Před zahájením konverzace stojí za to zjistit, zda je partner v současné době připraven na dialog. Je lepší jít přímo k věci a vyjádřit téma rozhovoru. Při hovoru je nepřijatelné jíst nebo pít. Používání hlasitý odposlech je povoleno pouze se svolením partnera. Při ukončení konverzace se musíte rozloučit.
• Etiketa práce manažera stejně důležité pro muže i ženy. Kompetentní vedení je nemožné bez určení typu vedení, nálady týmu a vašeho přístupu k podřízeným. Musíme se snažit mít v kanceláři nekonfliktní prostor.
• Návštěva u vyššího vedení nebo významných hostů se provádí podle zvláštního protokolu. Toto chování protokolu je jasně regulováno. Nastiňuje všechny přijatelné etické standardy, časy a schůzky s hosty.

Co to zahrnuje?

Pravidla chování v týmu by měla být pro všechny stejná. Každý zaměstnanec by měl respektovat svého šéfa a nebýt vůči němu nepřátelský. Zaměstnanec musí přispívat k pozitivní atmosféře v týmu. V procesu vztahů mezi kolegy mohou nastat kontroverzní situace - měli byste se jim vyhnout nebo se pokusit zahladit hrubé hrany.

Každý tým má svá pravidla. Mohou být zaznamenány v podnikovém kodexu, nebo mohou mít nevyřčený charakter. Některé instituce neumožňují vzít si dokumenty domů nebo používat přenosná paměťová zařízení. Mezi nevyřčená pravidla může patřit povinná účast na firemních akcích a symbolické dárky pro kolegy během svátků. Je důležité hlídat si svůj projev a nerozebírat ostatní. Vyplatí se pečlivě vybírat témata ke konverzaci a nemluvit příliš o sobě - ​​to je již estetická stránka ve výchově a chování každého jednotlivého člověka.

Pravidla pro vztah mezi vedoucím a podřízeným jsou přísně regulována. Nemůžete komunikovat s manažerem a všemi výše postavenými osobami příliš známým způsobem nebo na základě křestního jména.

V novém kolektivu se musíte naučit základní pravidla chování – ve vztahu mezi zaměstnanci a manažerem mohou být zvláštnosti. Při jednání s kolegy musíte být taktní. Je důležité vědět o firemním dress code. Pokud potřebujete opustit pracoviště, stojí za to zjistit, jak je to formalizováno: stačí ústně mluvit s manažerem nebo je nutné napsat písemné prohlášení.

Kancelářské oblečení hraje důležitou roli v obchodní etiketě. Při výběru oblečení do práce musíte dodržovat několik pravidel:

• neměli byste nosit věci vyrobené z domácího úpletu;
• ženy musí nosit punčochové kalhoty nebo punčochy i v horkých letních dnech;
• dívky si musí hlídat délku sukně a barvu oblečení;
• Je přípustné nosit šaty v kanceláři pouze v nejpřísnějších stylech.

V kanceláři je nutné mít náhradní obuv. Ruce musí být vždy zakryté. Musíte se denně převlékat. Pokud muž nebo žena nosí oblek, pak je důležitá každodenní výměna košile.

Ženy by se měly vyvarovat nošení příliš velkého množství šperků. Přednost by měla mít jedna věc, ale drahé kovy. Šperky nemůžete nosit přes pletené nebo vlněné věci. Náboženské symboly se nesmějí nosit na ukázku. A jedním z nejdůležitějších bodů je parfém. Jeho úplná absence během dne je žádoucí, zvláště pokud je v kanceláři několik lidí: vůně toaletní vody může být pro ostatní nepříjemná a u některých dokonce způsobit záchvaty alergické reakce.

Striktní dodržování dress code se provádí především ve velkých společnostech. V některých institucích platí zákaz pouze pro džíny. Jsou instituce, kde žádný dress code jako takový neexistuje. To ale neznamená, že byste se při výběru oblečení neměli řídit základními pravidly.

Funkce zaměstnance jsou jasně definovány v popis práce každého jednotlivého zaměstnance. Upřesňuje pracovní dobu, práva a povinnosti personálu. Důležitá je organizace práce na pracovišti.

Důležité aspekty

Při vstupu do kanceláře je potřeba nejprve pozdravit. To se týká komunikace s vyššími lidmi. Každý zaměstnanec musí znát základy plánování pracovní doby a umět si svůj pracovní čas a úkoly kvalifikovaně rozvrhnout. Je důležité dodržovat pravidla oblékání. Pracoviště je zosobněním samotného zaměstnance podniku, který o svém majiteli řekne vše, proto musí být vždy udržován v čistotě a pořádku.

Je důležité dodržovat všechny požadavky na dokument: správně vyplnit oficiální formulář organizace, dodržovat firemní písmo a mezery. Strukturovaný a kompetentní projev zaměstnance je základem jeho dalšího kariérního růstu. Pokud umíte krásně mluvit, v budoucnu nebude těžké přenést své myšlenky na papír ve formě obchodních dopisů.

Je důležité umět akceptovat názory druhých lidí. Pracovní informace by se neměly probírat mimo kancelář. To může také usnadnit zvláštní příkaz vedení o nezveřejňování informací.

Na pracovišti musíte pracovat a ne se oddávat zahálce. Osoba, která dobře pracuje a přináší své instituci příjem, roste na kariérním žebříčku velmi rychle.

Schopnost člověka slyšet ostatní je velkým úspěchem. V podnikání je to velmi důležitá kvalita. Stručně řečeno, tato dovednost vám pomůže vytvořit výhodnou nabídku ve správný čas a ušetřit spoustu peněz.

Při práci s delegací partnerů z jiné země je vhodné pamatovat na etiketu dané národnosti. Je důležité naučit se umění vyjednávat. Nejprve musíte upoutat pozornost svého partnera a poté jej přivést ke konkrétnímu výsledku.

Připomínky podřízenému by měly být podávány soukromě. Veřejné komentáře by však měly být v tu chvíli ponechány, pokud zaměstnanec poprvé nerozuměl. Podřízený je povinen plnit příkazy svého přímého nadřízeného, ​​má však právo vyjádřit svůj názor.

Osobní vztahy mezi zaměstnanci, románky a nenávist velmi zasahují do pracovního procesu – je třeba se snažit udržovat v týmu harmonickou atmosféru. Je důležité věnovat velkou pozornost svým gestům a slovům. Za zmínku stojí, že jediným přijatelným hmatovým kontaktem je podání ruky.

Je důležité naučit se ovládat svá gesta a mimiku, protože o vás řeknou víc než jakákoli slova.