انواع ارتباطات اجتماعی. مفهوم ارتباطات اجتماعی تأثیرات منفی ارتباطات جمعی

ارتباطات اجتماعی فرآیند ارتباط، پیش نیاز لازم برای توسعه و عملکرد همه است سیستم های اجتماعیزیرا او است که ارتباط بین مردم و جوامع آنها را فراهم می کند، ارتباط بین نسل ها، انباشت و انتقال تجربه اجتماعی، غنی سازی آن، تقسیم کار و مبادله محصولات آن، سازماندهی فعالیت های مشترک، انتقال فرهنگ ارتباطات اجتماعی در فرآیند اجرای خود سه وظیفه مرتبط اصلی را حل می کند: ادغام افراد...

اگر این کار به درد شما نمی خورد، در پایین صفحه لیستی از آثار مشابه وجود دارد. همچنین می توانید از دکمه جستجو استفاده کنید

در مقدمه، بدون استدلال گسترده، تعریف اولیه ارتباطات اجتماعی ارائه شد. حال اجازه دهید برای درک آن به دو نکته مهم بپردازیم: اول، مفهوم کلی «ارتباطات» و انواع ارتباطات. دوم، در مورد انواع ارتباطات اجتماعی.

تکامل مفهوم "ارتباطات" در زبان روسی را می توان به راحتی در ادبیات مرجع دنبال کرد. در دیکشنری توضیحی V.I. Dahl's Living Great Great Russian Dictionary، کلمه "ارتباطات" با یک "m" نوشته شده است و به عنوان "مسیرها، جاده ها، وسایل اتصال مکان ها" تفسیر شده است. به این معنا بود که N.V. Gogol نوشت: "Nevsky Prospekt ارتباط جهانی سنت پترزبورگ است." قبل از انقلاب، اصطلاح "ارتباطات" معنای دیگری نداشت (از آغاز قرن بیستم شروع به نوشتن با دو حرف "م" کرد). فرهنگ لغت دایره المعارف شوروی (M., 1979) به دو معنا اشاره می کند:

1. حمل و نقل، ارتباطات، شبکه های آب و برق زیرزمینی؛
2. ارتباطات، انتقال اطلاعات در فرآیند فعالیت، از جمله روش های سیگنال دهی ارتباط در حیوانات. آیا مفهوم ارتباط با آنچه گفته شد تمام شده است؟

اجازه دهید با یک طرح ابتدایی ارتباط شروع کنیم، که این فضیلت را دارد که با همه تعاریف و مفاهیم شناخته شده پذیرفته شده است.

ارتباط مستلزم حضور حداقل سه شرکت کننده است: موضوع فرستنده (ارتباط دهنده) - شی منتقل شده - موضوع گیرنده (گیرنده). بنابراین، ارتباط نوعی تعامل بین سوژه‌ها است که توسط یک شیء میانجی‌گری می‌شود. برای تشخیص ارتباطات از سایر فرآیندها، اجازه دهید به ویژگی های متمایز زیر توجه کنیم:

1. شرکت کنندگان در ارتباطات دو موضوع هستند که می توانند عبارتند از: یک فرد یا گروهی از افراد، تا جامعه به عنوان یک کل، و همچنین حیوانات (ارتباطات جانوری). در نقش موضوع ارتباط می توان به خدا فکر کرد که در دعا به او متوسل شد. اجسام بی جان از مفهوم ارتباط مستثنی هستند: بنابراین، تعامل خورشید با زمین یک فرآیند ارتباطی نیست.
2. باید یک شی منتقل شده وجود داشته باشد که ممکن است شکل مادی (کتاب، گفتار، اشاره، صدقه، توپ فوتبال و غیره) داشته باشد یا مثلاً هیپنوتیزم نباشد. ارتباط دهنده می تواند ناخودآگاه بر گیرنده تأثیر بگذارد و در او همدردی، ضدیت، اعتماد، عشق را القا کند. شکل انحطاط ارتباطی، ارتباط فرد با خود (گفتار درونی، افکار و غیره) است.

3. ارتباط با مصلحت یا کارکرد مشخص می شود، بنابراین مزخرف یک عمل ارتباطی نیست. مصلحت می تواند به سه صورت ظاهر شود:
3.1. حرکت یک جسم مادی در فضای هندسی از نقطه A به نقطه B - این هدف حمل و نقل یا ارتباطات انرژی است.
3.2. هدف سوژه‌های متقابل مبادله اشیاء مادی نیست، بلکه برقراری ارتباط با یکدیگر معانی ماهیت آرمانی است. حاملان معنا، نشانه‌ها، زبان‌ها، نمادهایی هستند که شکلی بیرونی و حسی ادراک شده و محتوایی درونی و درونی درک شده دارند.
3.3. طرح ارتباط ابتدایی برای ارتباط ژنتیکی "والدین - فرزندان" مناسب است. همانطور که مشخص است، این ارتباط از طریق اطلاعات ژنتیکی (شیء منتقل شده) انجام می شود، که یک برنامه ویژه رمزگذاری شده برای تولید مثل (بیوسنتز، تکثیر) یک ارگانیسم خاص است. ویژگی وضعیت این است که کودکان، i.e. گیرنده، قبل از ظهور اطلاعات ژنتیکی وجود ندارند و بر اساس آن سنتز می شوند. زیگوت، یعنی یک سلول بارور شده که تشکیل جنین را نشان می دهد، همچنین می تواند به عنوان اتحاد بخش هایی از بدن والدین به شکل سلول های جنسی - گامت در نظر گرفته شود، اما کودک بخشی از والدین نیست، بلکه شبیه آنها است. در این صورت، هدف از ارتباط، انتقال این شباهت از نسلی به نسل دیگر است، مثلاً انتقال «شبیه اسب» از اسب به کره اسب.

با توجه به مطالب فوق می‌توان چنین تعبیر کرد: ارتباط تعامل غیرمستقیم و هدفمند دو موضوع است که به سه شکل مختلف اجرا می‌شود:

1. جابجایی (حمل و نقل) اشیاء مادی، از جمله انرژی، ویروس های بیماری زا، جمعیت مهاجر، وسیله نقلیه، محموله و غیره؛
2. به اشتراک گذاری پیام های معنادار؛
3. وراثت ژنتیکی تصاویر بیولوژیکی بر این اساس، سه نوع ارتباط پدید می آید: فضایی (حمل و نقل). معنایی (معنای)؛ ژنتیکی به عنوان مثال، سفر، تجارت، پست، ارتباطات برقی و رادیویی از پدیده های ارتباطات فضایی هستند. دست دادن، رقص، فداکاری، تظاهرات سیاسی، انتقال میراث فرهنگی، گفتگوی فرهنگ ها، ترجمه از زبان به زبان - جلوه های ارتباط معنایی. مزاج، اختلاط نژادها و اقوام، وراثت ژنتیکی - رجوع به ارتباط ژنتیکی شود. البته ما علاقه مند به ارتباط معنایی هستیم، اما با انواع دیگر ارتباط مرتبط است و بنابراین نباید دومی را فراموش کنیم.

بسته به گیرنده، دو نوع ارتباط معنایی متمایز می شود: ارتباط درونی (به طور دقیق تر، درون فردی)، زمانی که ارتباط گیرنده و گیرنده بر هم منطبق هستند، و ارتباط خارجی، زمانی که مخاطب شخص دیگری، گروهی از مردم یا جامعه به عنوان یک کل است. (مخاطب انبوه). ما ارتباطات معنایی بیرونی را ارتباطات اجتماعی می نامیم.

در ارتباط با توسعه یک نوع شناسی عمومی ارتباطات، مناسب است سخنان بزرگترین قوم شناس و مردم شناس قرن بیستم، سی. لوی اشتراوس را نقل کنیم که نوشته است:

«در هر جامعه‌ای، ارتباطات حداقل در سه سطح انجام می‌شود: ارتباط زنان؛ ارتباط اموال و خدمات؛ ارتباط پیام‌ها... تحقیق در مورد هر یک از این نظام‌های گناه تابع یک روش است؛ آنها با یکدیگر تفاوت دارند. فقط در سطح استراتژیک، که با آنها در یک جهان یکپارچه ارتباطات خاص مطابقت دارد... فرهنگ شامل قوانینی است که در همه انواع بازی های ارتباطی قابل اجرا است که هم در طبیعت و هم در فرهنگ رخ می دهد.

سه سطح ارتباطی (سیستم) که K. Levi-Strauss از آنها به عنوان ارتباطات ژنتیکی، فضایی و معنایی صحبت می کند.

اجازه دهید به رابطه بین ارتباطات اجتماعی و درون فردی نیز توجه کنیم. رشد فکری کودک، همانطور که روانشناسان نشان داده اند، با گفتار خودمحورانه با صدای بلند شروع می شود، که سپس به گفتار درونی خاموش تبدیل می شود. اما شرط ضروری برای ظهور گفتار خودمحورانه و همچنین تبدیل بیشتر آن به گفتار درونی، حضور کودک در یک محیط اجتماعی - ارتباطی است. آنها می گویند که ارتباطات درون فردی (درونی) ارتباطات اجتماعی درونی شده است. به لطف این درونی سازی، یک فرد بالغ به یک شرکت کننده کامل در گفتگوی طبیعی تبدیل می شود، یعنی. به عنوان یک ارتباط دهنده و گیرنده پیام های خارجی عمل می کند. در این مورد، گفتار درونی دو عملکرد را انجام می دهد:

• اولاً، عملکرد یک "محصول نیمه تمام" گزاره های خارجی، که معنای آن در نهایت "در کلمه کامل شده است" (L. S. Vygotsky).
• ثانیاً، عملکرد یک کانال ارتباطی ویژه خطاب به "خود" فرد، "صدای درونی" او.

این گفتگوی پنهان با خود است که باعث اختلالات روانی (فوبیا، افسردگی، شیدایی) می شود که روانپزشکی با آن سروکار دارد.

از مطالب فوق چنین برمی‌آید که ویژگی‌های متمایز ارتباط اجتماعی این است که هدف تعامل بین ارتباط گیرنده و گیرنده یک پیام معنادار است و این تعامل نه در فضای ذهنی (مانند ارتباط درون فردی) بلکه در فضای ذهنی صورت می‌گیرد. محیط اجتماعی، یعنی در زمان و مکان اجتماعی پیام، قاعدتاً شکل حسی (صوت، تصویر) دارد، اما ممکن است هیپنوتیزم، عفونت ذهنی، فراروان‌شناسی و غیره نداشته باشد، بنابراین از بیان نحوه بیان معنای پیام خودداری می‌کنیم. دریافتیم: ارتباطات اجتماعی حرکت معانی در زمان و مکان اجتماعی است. این کلی ترین تعریف فلسفی از ارتباطات اجتماعی است که در بحث های بعدی اهمیت روش شناختی دارد.

بسته به شرکت کنندگان در ارتباطات اجتماعی، ما را متمایز خواهیم کرد انواع زیر:

• ارتباطات خرد اجتماعی (بین فردی)، که در آن شرکت کنندگان مستقیماً در سطح روانشناختی با یکدیگر تماس می گیرند.
• ارتباط میاناجتماعی (گروهی)، که در آن نقش ارتباط گیرندگان و گیرندگان افراد منفرد نیستند، بلکه گروه های اجتماعیدر یک جامعه (جامعه) معین، به عنوان مثال، ارتباط "معلمان و دانش آموزان"؛
• ارتباطات خرد اجتماعی، که در آن موارد زیر به عنوان سوژه های ارتباطی عمل می کنند: یا جامعه به عنوان یک کل، که به گروه ها تقسیم نشده است (ارتباطات جمعی)، یا نهادهای دولتی (ارتباطات بین المللی)، یا تمدن هایی که از نظر تاریخی تثبیت شده اند (ارتباطات بین تمدنی).

بدیهی است که انواع ارتباطات اجتماعی اهداف و مقاصد متفاوتی دارند، از وسایل ارتباطی متفاوت استفاده می کنند، از نظر ویژگی متفاوت هستند و نیازمند توجه ویژه هستند. در عین حال، در همه موارد، محتوای اصلی آنها تبادل معانی (ارزش های معنوی) است که به ما امکان می دهد آنها را به عنوان انواع ارتباطات اجتماعی در نظر بگیریم.

پودگورکی جوزف،

دکترای علوم اجتماعی

روانشناسی، استاد

ارتباطات اجتماعی - علم قرن بیستم

پودگورکی جوزف، دکترای علوم در رشته روانشناسی اجتماعی،

ارتباطات اجتماعی: یک رشته تحصیلی

برای قرن بیستم

ارتباطات اجتماعی فرآیند ایجاد، تبدیل و انتقال اطلاعات بین افراد است اشخاص حقیقیگروه ها و سازمان های عمومی با هدف توسعه پویا، دگرگونی یا تغییر دانش، نگرش و رفتار به منظور تأثیرگذاری بر موضوعات و تأثیرگذاری بر نظام ارزش ها و علایق آنها.

کلیدواژه: روابط بین فردی، ارتباطات اجتماعی، آموزش، علوم انسانی، سازمان های عمومی، رفتار - اخلاق.

این مقاله ارتباطات اجتماعی را مسیر تولید اطلاعات، تغییر آن و انتشار آن در بین افراد، گروه ها یا نهادهای جامعه، با هدف پیشرفت دانش پویا، تغییر یا اصلاح دانش و/یا نگرش ها و الگوهای رفتاری به منظور تأثیرگذاری بر عوامل ارتباطی برای تعیین مقیاس های ارزشی و هدایت علایقشان.

کلیدواژه: نگرش های بین فردی، ارتباطات اجتماعی، آموزش/ یادگیری، علوم انسانی، نهادهای جامعه، الگوی رفتار

اصطلاح "ارتباطات" در ادبیات علمی در آغاز قرن بیستم ظاهر شد. ارتباط (از کلمه لاتین "communicationo" - پیام، انتقال و از "communicare" - مشترک کردن، صحبت کردن، اتصال، اطلاع رسانی، انتقال) به عنوان عنصر ضروری تعامل بین مردم، گروه ها، ملت ها، دولت ها، که طی آن انتقال و انتقال متقابل اطلاعات صورت می گیرد، احساسات، ارزیابی ها، معانی، معانی، ارزش ها، جایگاه پیشرو در حوزه فرآیندهای اجتماعی را اشغال می کند.

بدون ارتباطات، تشکیل اجتماعات اجتماعی، نظام‌های اجتماعی، نهادها، سازمان‌ها و غیره، وجود جامعه‌پذیری، جامعه به‌عنوان آن، غیرممکن است. ارتباطات در تمام جنبه های زندگی جامعه، گروه های اجتماعی و افراد نفوذ می کند. هر گونه مطالعه در زندگی اجتماعی بر یک شکل یا شکل دیگر تأثیر می گذارد.

تعاریف زیادی از ارتباطات وجود دارد. بنابراین، فرهنگ لغت "علوم اجتماعی مدرن غربی" تفسیر زیر را از مفهوم ارتباطات ارائه می دهد:

1) وسایل ارتباطی هر گونه اشیاء دنیای مادی و معنوی.

2) ارتباط، انتقال اطلاعات از فردی به فرد دیگر.

3) ارتباط و تبادل اطلاعات در جامعه، یعنی. ارتباط اجتماعی.

در فرهنگ لغات مدرن واژگان خارجی این مفهومکه تعریف میشود:

مسیر ارتباطی (ارتباط هوایی، آبی و غیره)؛

شکل ارتباط (تلگراف، رادیو، تلفن)؛

عمل ارتباط، ارتباط بین دو یا چند نفر، مبنای درک متقابل.

فرآیند انتقال اطلاعات با استفاده از ابزارهای فنی - QMS (چاپ، رادیو، سینما، تلویزیون).

بر اساس فرهنگ لغت جامعه‌شناسی دایره‌المعارفی، ارتباطات عبارت است از انتقال اطلاعات از یک سیستم به سیستم دیگر، از طریق رسانه‌های مادی خاص، سیگنال‌ها.

بنابراین، ارتباط عبارت است از:

الف) وسیله ای برای اتصال هر گونه اشیاء دنیای مادی و معنوی؛

ب) فرآیند ارتباط، یعنی. انتقال اطلاعات از فردی به فرد دیگر؛

ج) انتقال و تبادل اطلاعات در جامعه به منظور تأثیرگذاری بر آن.

در جامعه انسانی، ارتباط بین افراد، گروه ها، سازمان ها، دولت ها و فرهنگ ها از طریق سیستم های نشانه ای (زبان ها) انجام می شود. ارتباط بین افراد به شکل ارتباط به عنوان مبادله شکل‌بندی‌های یکپارچه نشانه (پیام‌ها) رخ می‌دهد که منعکس‌کننده دانش، افکار، ایده‌ها، روابط ارزشی، حالات عاطفی و برنامه‌های فعالیت طرفین ارتباط است. محتوا و اشکال ارتباطات منعکس کننده روابط اجتماعی و تجربه تاریخی مردم است. ارتباطات یک پیش نیاز ضروری برای عملکرد و توسعه همه سیستم های اجتماعی است، زیرا ارتباط بین مردم را تضمین می کند، امکان انباشت و انتقال تجربه اجتماعی را فراهم می کند، تقسیم کار و سازماندهی فعالیت های مشترک، مدیریت و انتقال فرهنگ را تضمین می کند. در فرآیند ارتباط مستقیم بین افراد، ارتباط

علوم اجتماعی

علم جامعه

کاتیون، که به طور جدایی ناپذیری با تعامل روانشناختی آنها مرتبط است، تنها می تواند به صورت انتزاعی به عنوان شکل اطلاعاتی مستقل از ارتباطات بین فردی در نظر گرفته شود.

با توجه به تعاریف ارائه شده می توان گفت که ارتباطات به عنوان یک پدیده در هر سازمانی از جامعه صورت می گیرد و ضمن داشتن ویژگی ها و ویژگی های خاص خود، تعامل را هم در درون آن و هم با سایر اجزای اجتماعی تضمین می کند.

ارتباطات در دهه 20 در ارتباط با توسعه ابزارهای فنی انتقال اطلاعات، به ویژه رادیو، به موضوع مستقل علوم اجتماعی تبدیل شد. قرن آخر. استفاده از این وسایل و در عین حال پیچیده شدن شرایط سازمانی برای انتقال اطلاعات منجر به کاهش تعامل مستقیم طرفین ارتباطی و نیاز به مطالعه ویژه در الگوهای انتقال اطلاعات در سیستم های اجتماعی شده است. توسعه تئوری ارتباطات با ظهور سایبرنتیک، علوم کامپیوتر، نشانه‌شناسی و پیچیدگی فزاینده ریاضیات و علوم مهندسی تسهیل شد، که اصطلاح "ارتباطات" به کانال‌ها و وسایل ارتباطی فنی، سیستم‌های الکترونیکی اشاره دارد.

ارتباطات هم موضوع علوم انسانی و هم علوم دقیق است که هر کدام موضوع و موضوع تحقیق خود را از ارتباطات جدا می کنند.

در عین حال، رشته های فنی به مطالعه امکانات و روش های انتقال، پردازش و ذخیره اطلاعات، ایجاد کدهای ویژه - سیستم هایی از نمادها و قوانین خاص می پردازند که با کمک آنها می توان اطلاعات لازم را نشان داد.

در تحقیقات کاربردی، وظایف مربوط به ارتباطات از اهمیت ویژه ای برخوردار است، یعنی: توسعه سیستم های گفتگوی انسان و رایانه، بهبود روش های ایستا برای پردازش و تجزیه و تحلیل داده های اطلاعاتی، ایجاد هوش مصنوعی و اجرای ترجمه ماشینی. دامنه در اینجا بسیار گسترده است - از ایجاد برنامه های آموزشی برای تسلط بر مهارت های ارتباطی تا زبان خارجیروش های غلبه بر اختلال گفتار به عنوان یک مشکل پزشکی

قوم نگاری به بررسی ویژگی های روزمره و فرهنگی ارتباطات به عنوان ارتباط در مناطق قومی می پردازد.

روان‌شناسی و روان‌زبان‌شناسی عواملی را در نظر می‌گیرند که به انتقال و درک اطلاعات کمک می‌کنند، دلایلی که فرآیند ارتباطات بین فردی و جمعی را پیچیده می‌کنند و همچنین انگیزه رفتار گفتاری افراد ارتباطی را در نظر می‌گیرند.

زبان شناسی با مشکلات ارتباط کلامی - استفاده هنجاری و غیر هنجاری از کلمات و عبارات در گفتار - شفاهی و نوشتاری، محاوره ای و تک گویی سر و کار دارد.

Paralinguistics در روش‌های ارتباط غیرکلامی - ژست‌ها، حالات چهره و سایر وسایل ارتباطی غیرکلامی تخصص دارد.

زبان شناسی اجتماعی مشکلات مربوط به ماهیت اجتماعی زبان و ویژگی های عملکرد آن در جوامع مختلف و همچنین مکانیسم تعامل عوامل اجتماعی و زبانی را که تماس بین نمایندگان گروه های مختلف اجتماعی را تعیین می کند، مطالعه می کند.

اگر برای زبان‌شناسی که کارکردهای مختلف زبان را وسیله ارتباطی می‌داند، مطالعه اطلاعات دریافتی در پس‌زمینه محو می‌شود، زیرا به عوامل به‌اصطلاح برون‌زبانی ارتباط مربوط می‌شود، برای یک جامعه‌شناس مطالعه ارتباط در درجه اول به عنوان مطالعه فرآیند اجتماعی تعیین شده که در آن تنظیمات فردی و گروهی رفتار گفتار در آن انجام می شود، مهم است. به همین دلیل است که در جامعه شناسی ارتباطات در کنار ارتباطات بین فردی، ارتباطات جمعی به طور جامع مورد بررسی قرار می گیرد. وظیفه اصلی جامعه شناسی در این مورد مطالعه عوامل اجتماعی است که تأثیر ارتباطات جمعی را بر شکل گیری افکار عمومی - نگرش نسبت به واقعیت ها و ارزش های اجتماعی تعیین می کند.

علوم سیاسی، نظریه ارتباطات و سایر علوم جنبه های ارتباطی خود را با تمام ویژگی ها و ویژگی های ذاتی خود در نظر می گیرند.

در نتیجه، ارتباطات اجتماعی یک فعالیت ارتباطی افراد است که توسط تعدادی از ارزیابی های اجتماعی مهم، موقعیت های خاص، حوزه های ارتباطی و هنجارهای ارتباطی پذیرفته شده در یک جامعه معین تعیین می شود.

بنابراین، جامعه‌شناسی ارتباطات، شاخه‌ای خاص از جامعه‌شناسی به‌عنوان یک نظریه عمومی اجتماعی است و جایگاه خاصی را در حوزه پژوهش‌های جامعه‌شناختی به خود اختصاص می‌دهد. موضوع جامعه شناسی ارتباطات، ارتباطات اجتماعی است.

از تعریف فوق از ارتباطات اجتماعی چنین برمی‌آید که موضوع جامعه‌شناسی ارتباطات، ویژگی‌های کارکردی ارتباط بین نمایندگان گروه‌های مختلف اجتماعی در فرآیند تعامل آنها (انتقال و دریافت معنا) است.

ISSN 2219-6048 اندیشه تاریخی و اجتماعی-آموزشی. جلد 7 شماره 2، 2015 اندیشه اجتماعی تاریخی و تربیتی جلد 7 شماره 2، 2015 ____________________

اطلاعات مالی و ارزیابی) و در نتیجه تأثیر بر نگرش آنها نسبت به ارزشهای اجتماعی یک جامعه و جامعه به عنوان یک کل.

موضوعات جامعه شناسی ارتباطات افراد، افراد، گروه های مردم، سازمان ها، جامعه و جامعه هستند.

در هر حوزه (سازمان) جامعه (دولت)، هدف ارتباطات اجتماعی ارتباطات مربوطه است. موضوع - ویژگی های ارتباط، تعامل و نفوذ موجود در این زمینه؛ موضوع - افراد، اجزاء، سیستم مدیریت، سازمان آن به عنوان یک کل.

T. Parsons جامعه شناس برجسته آمریکایی با تاکید بر نقش سازنده مهم ارتباطات در شکل گیری و توسعه فعالیت های انسانی، در عملکرد سیستم های اجتماعی، تأکید کرد که "پیچیدگی شگفت انگیز سیستم های فعالیت انسانی بدون سیستم های نمادین نسبتا پایدار غیر ممکن است." و دومی فقط به لطف فرآیندهای ارتباطی ایجاد شده و عمل می کند. واقعیت این است که وضعیت دو نفر که در یک تعامل شرکت می کنند هرگز یکسان نیست، بنابراین، بدون توانایی انتزاع معانی از موقعیت های خاص فردی و وارد کردن این نمادها، معانی و هنجارهای انتزاعی در نظام نمادین فرهنگ، «ارتباطات انجام می شود. غیر ممکن باش."

فرآیند ارتباطی شامل تبادل متقابل نمادها، معانی، اطلاعات بین دو یا چند فرد است که هر یک به عنوان یک کنشگر - موضوع کنش اجتماعی - عمل می کنند. هر یک از این موضوعات به روش خاصی تلاش می کند تا بر گیرنده، یعنی شخصی که پیام به او خطاب می شود، تأثیر بگذارد تا به نوعی نتیجه پاسخ - احساس، ارزیابی، عمل و غیره را تحریک کند.

تی پارسونز می نویسد: «از آنجایی که ارتباطات بخشی از فرآیند اجتماعی است، افراد در چارچوب نقشی عمل می کنند که ماهیت آن به رابطه آن با گیرندگان واقعی و واقعی پیام و به منابعی که از آن پیام می گیرند بستگی دارد. محتوای ارتباطی دریافت می کند.»

به گفته تی پارسونز، چندین عنصر در فرآیند ارتباط با هم تعامل دارند:

1) اقدام کنشگر و/یا حامل پیام؛

2) پاسخ گیرنده؛

4) نقش های متقابلی که شرکت کنندگان را در تعامل ارتباطی به هم متصل می کند.

فرآیند ارتباطی یک پیش نیاز ضروری برای شکل گیری است

توسعه و عملکرد همه نظام های اجتماعی، زیرا این است که ارتباط بین مردم و جوامع آنها را تضمین می کند، ارتباط بین نسل ها را ممکن می کند، به انباشت و انتقال تجربه اجتماعی، غنی سازی آن، توزیع نیروی کار و مبادله آن کمک می کند. محصولات، سازماندهی فعالیت های مشترک و انتقال فرهنگ.

هر چه فعالیت‌های یک جامعه، سازمان‌ها و نهادهای اجتماعی پیچیده‌تر و منشعب‌تر باشد و حجم اطلاعات انباشته شده در این زمینه - علمی، هنری، سیاسی، روزمره و غیره - بیشتر باشد، نقش ارتباطات اجتماعی در این فرآیند اهمیت بیشتری دارد. از وجود آن در شرایط مدرن، زمانی که یک انقلاب واقعی اطلاعات در حال وقوع است - یک تحول کمی و کیفی سریع در حوزه اطلاعات، همراه با یک دگرگونی بنیادی نه تنها فنی، بلکه همچنین بنیاد اجتماعی و فرهنگی پس از آن، اهمیت ویژه ای پیدا می کند. جامعه اطلاعاتی صنعتی در عصر ما، بر اساس فرآیندهای ارتباطی سیاره ای سیستم چندجانبه و چند لایه در حال ظهور است. مواضع اولویت در جهان نه توسط کشورهایی که بیشترین میزان تسلیحات را تولید می کنند یا بیشترین مقدار انرژی و سایر منابع را از زمین استخراج می کنند، بلکه کشورهایی هستند که بر اساس آخرین ایده های علمی و فنی، پیاده سازی آنها در انواع جریان های اطلاعاتی و ابزارهای فنی مناسب، سریعتر از سایرین به سمت ایجاد و استفاده مؤثر از سیستم ها و شبکه های ارتباطی، به سمت کاربرد عملی آنها در فرآیندهای مدیریتی حرکت می کنند.

ارتباطات اجتماعی در جریان اجرای آن چهار وظیفه اصلی مرتبط با یکدیگر را حل می کند:

1) ادغام افراد در گروه ها و جوامع اجتماعی و دومی در یک سیستم واحد و یکپارچه جامعه.

2) تمایز داخلی جامعه، گروه های تشکیل دهنده آن، جوامع، سازمان ها و نهادهای اجتماعی.

علوم اجتماعی

علم جامعه

3) جدایی و انزوای جامعه و گروه های مختلف، جوامع از یکدیگر در فرآیند ارتباط و تعامل آنها، که منجر به آگاهی عمیق تر از ویژگی آنها، به انجام مؤثرتر کارکردهای ذاتی آنها می شود.

4) ایجاد پیش نیازها و اجزای اصلی برای تهیه، اتخاذ و اجرای تصمیمات مدیریت.

جامعه شناسی ارتباطات نیز مقوله های مهمی را در ارتباطات اجتماعی مطالعه می کند ( موقعیت اجتماعیتمایز اجتماعی، یکپارچگی اجتماعی، مداخله اجتماعی، نقش ارتباطی، حوزه ارتباطی، موقعیت ارتباطی، نگرش ارتباطی، اطلاعات معنایی، اطلاعات ارزشیابی، جهت گیری ارزشی، عزت نفس و غیره) و کارکردهای خصوصی (برقراری تماس، ارائه خود، استعلامی، انگیزشی، ارادی، تنظیمی، آیینی، نمایشی و غیره)، سطوح ارتباطی (نشانه شناختی، زبانی، فرازبانی، فرازبانی، ترکیبی و غیره)، انواع سیستم های ارتباطی (طبیعی، مصنوعی و غیره). علاوه بر این، تعاملات عوامل اجتماعی و ارتباطی در انواع ارتباطات (درون فردی، بین فردی، گروهی، سازمانی، توده ای و غیره) مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد.

بنابراین، جامعه شناسی ارتباطات شاخه ای خاص از جامعه شناسی به عنوان یک نظریه عمومی اجتماعی است و جایگاه خود را در حوزه تحقیقات اجتماعی دارد.

مشخصات ارتباط

بر اساس درک ارتباطات اجتماعی، می‌توان نتیجه گرفت که جامعه‌شناسی ارتباطات مؤلفه‌های نظریه ارتباطات اجتماعی را منزوی کرده و مورد تحلیل جامعه‌شناختی قرار می‌دهد.

اول از همه، اجازه دهید به اصطلاحات ذاتی در ارتباطات اجتماعی نگاه کنیم. تفاوت مشخصی بین درک «جامعه شناسی ارتباطات» و «ارتباطات اجتماعی» (ارتباطات جامعه شناختی) وجود دارد. در جامعه شناسی ارتباطات تاکید بر این است جنبه اجتماعیارتباط، مطالعه آن را در راستای تحقیقات جامعه شناختی، اما در مقوله های کاملاً جامعه شناختی پیشنهاد می کند. در ارتباطات اجتماعی، توجه به ارتباطات به عنوان یک فرآیند ارتباطی معطوف می شود که مکانیسم و ​​الگوهای آن توسط عوامل زیادی تعیین می شود که در میان آنها عوامل اجتماعی جایگاه اصلی را به خود اختصاص می دهند. هویت و تفاوت در تفسیر محتوای حوزه های مرتبط تحقیق اجتناب ناپذیر است. بیایید جامعه‌شناسی زبان، جامعه‌شناسی زبان‌شناسی و زبان‌شناسی اجتماعی، جامعه‌شناسی روان‌شناسی و روان‌شناسی اجتماعی را با هم مقایسه کنیم.

جامعه شناسی ارتباطات چه ویژگی هایی دارد؟

موضوع ارتباطات در جامعه مدرن را باید به عنوان یک سیستم به هم پیوسته واحد در نظر گرفت که مولفه های اصلی اصطلاحی آن ارتباط مستقیم و ارتباطات اجتماعی است.

هنگام مطالعه ارتباطات اجتماعی، باید مفاهیم «ارتباط»، «ارتباط» و «فعالیت گفتاری» را که گاهی قابل تعویض هستند و کلمات بیان کننده آنها اغلب به عنوان مترادف به کار می روند، برای مثال «ارتباط» و «ارتباط» استفاده می شود. ".

کلمه "ارتباطات" اغلب نه به معنای دقیق اصطلاحی، بلکه به عنوان نامگذاری فرآیند تبادل افکار و اطلاعات و حتی تجربیات عاطفی بین طرفین استفاده می شود. جامعه شناسان ارتباطات را در درجه اول به عنوان یک نوع فعالیت انسانی مشروط اجتماعی می بینند، زبان شناسان - به عنوان فعلیت بخشیدن به عملکرد ارتباطی زبان در موقعیت های مختلف گفتاری؛ در روانشناسی، ارتباط به فرآیند برقراری و توسعه تماس بین افراد در شرایط مشترک اشاره دارد. فعالیت به منظور تبادل اطلاعات

اصطلاح "ارتباطات"، همانطور که در ابتدا تعریف شد، حداقل دارای سه تفسیر است: الف) رسانه اطلاعات. ب) انتقال اطلاعات؛ ج) قرار گرفتن در معرض اطلاعات

هر سه تفسیر از این اصطلاح برای ارتباطات اجتماعی مهم هستند. اولی با مشکلات تمایز و نظام‌بندی وسایل ارتباطی مرتبط است که از نظر ماهیت، ساختار، عملکرد و اثربخشی متفاوت هستند. دوم - با مشکلات ارتباط بین فردی؛ سوم به دلیل مشکلات ارتباط جمعی است. ارتباطات به عنوان میانجی بین اطلاعات فردی و آگاهانه اجتماعی عمل می کند. مشکل اصلی آن مکانیسمی برای ترجمه فرآیند فردی انتقال و درک اطلاعات به یک فرآیند اجتماعی مهم از نفوذ شخصی و توده ای است. این مکانیسم در فعالیت گفتاری افراد تعبیه شده است و از طریق آن هنجارها و قوانین ارتباطی تعیین شده اجتماعی اجرا می شود.

اصطلاح "فعالیت گفتاری" نیز به طور مبهم درک می شود. در زبان شناسی، فعالیت گفتاری یکی از جنبه های زبان محسوب می شود که در کنار آن خودنمایی می کند

ISSN 2219-6048 اندیشه تاریخی و اجتماعی-آموزشی. جلد 7 شماره 2، 2015 اندیشه اجتماعی تاریخی و تربیتی جلد 7 شماره 2، 2015 ____________________

سازمان گفتار و سیستم زبان این «مواد زبانی است که از مجموع کنش‌های فردی گفتار و درک تشکیل می‌شود». انواع زیر از فعالیت گفتاری متمایز می شود: صحبت کردن، گوش دادن، خواندن، نوشتن. این درک از فعالیت گفتاری در روش شناسی آموزش زبان خارجی نیز استفاده می شود.

در روانشناسی، فعالیت گفتاری به نوعی فعالیت همراه با کار، شناختی و غیره تعبیر می شود. این درک در مفهوم روانشناختی پذیرفته شده است که بر اساس آن فعالیت گفتاری جهت گیری روانی دارد، یعنی با انگیزه، هدفمندی مشخص می شود. در "اقدامات گفتاری"، که انواع عملیات گفتاری هستند، تحقق می یابد.

از دهه 90. در قرن گذشته، فعالیت گفتاری تفسیر محدودتری در روان‌زبان‌شناسی دریافت می‌کند و به عنوان نوعی فعالیت درک می‌شود که انگیزه اصلی آن با تولید خود گفتار تعیین می‌شود. از آنجایی که تولید گفتار مطابق با هنجارها و قواعد رفتار گفتاری پذیرفته شده در جامعه معین انجام می شود، چنین درکی از فعالیت گفتاری کلید حل مسائل کاربردی و کاربردی جامعه شناسی ارتباطات را فراهم می کند.

بنابراین، مفاهیم ارتباط، ارتباط و فعالیت گفتاری دارای هر دو ویژگی مشترک و متمایز است. آنچه در اینجا رایج است، همبستگی آنها با فرآیندهای مبادله و انتقال اطلاعات، ارتباط با زبان به عنوان وسیله ارتباطی و ارتباط با رفتار اجتماعی-کلامی ارتباط دهندگان است.

ویژگی های متمایز به دلیل تفاوت در دامنه محتوایی این مفاهیم است که با استفاده از آنها در علوم مرتبط یا حتی در جنبه های مختلف یک رشته علمی توضیح داده می شود، زمانی که جنبه های خاصی از این مفاهیم پیچیده مطرح می شود. در یک زمینه اجتماعی ارتباطی، این مفاهیم را می توان به شرح زیر روشن کرد.

ارتباطات یک فرایند اجتماعی مشروط از تبادل افکار و احساسات بین افراد در حوزه های مختلف شناختی، کار و فعالیت های خلاقانه آنها است که عمدتاً از طریق وسایل ارتباط کلامی انجام می شود.

ارتباطات یک فرآیند اجتماعی تعیین شده برای انتقال و درک اطلاعات در شرایط ارتباطات بین فردی و جمعی از طریق کانال های مختلف با استفاده از وسایل ارتباطی مختلف (کلامی، غیر کلامی و غیره) است.

فعالیت گفتاری سیستمی از اقدامات گفتاری با انگیزه افراد در موقعیت های مهم اجتماعی است که توسط قوانین و هنجارهای گفتار پذیرفته شده در جامعه تعیین می شود.

ارتباطات مفهوم اصلی جامعه شناسی ارتباطات است - ارتباطات هدفمند که در موقعیت های خاص مطابق با هنجارهای فعالیت گفتاری اجرا می شود.

درک ارتباطات اجتماعی به عنوان موضوعی از جامعه شناسی ارتباطات به ما امکان می دهد مؤلفه های اساسی آن را اثبات کنیم - جنبه های اصلی تحقیق آن، که شامل ساختارهای اجتماعی جامعه از نظر ویژگی های ارتباطی آنها، سیستم های ارتباطی است که انواع مختلفی از ارتباطات اجتماعی را اجرا می کنند. روش هایی شامل کانال ها، سطوح و وسایل ارتباطی که انتقال و درک اطلاعات و ارزیابی اجتماعی مهم را فراهم می کند.

درجه توسعه هر یک از اجزای ذکر شده متفاوت است. علاوه بر این، تحقیقات آنها در چارچوب رشته های علمی انجام می شود که اهداف و مقاصد خاص خود را دارند. مسائل مربوط به ساختار اجتماعی جامعه به طور مستقیم مورد توجه جامعه شناسی است. سیستم های ارتباطی عمدتاً در چارچوب مشکلات ارتباطی کاربردی بر اساس تئوری اطلاعات مورد مطالعه قرار می گیرند. مطالعه کانال ها و وسایل ارتباطی عمدتاً به مشکلات وسایل مربوط می شود رسانه های جمعی(رسانه ها) و ارتباطات جمعی از منظر اثربخشی آنها. برای جامعه‌شناسی ارتباطات، آن دسته از ویژگی‌های این مؤلفه‌ها که امکان شناسایی مکانیسم تعامل ارتباطی بین افراد و تأثیر آن بر ارزیابی اجتماعی آنها از اطلاعات ارسالی و دریافتی را ممکن می‌سازد، مهم است.

مفهوم ساختار اجتماعی جامعه با مفهوم اجتماع اجتماعی یا جامعه یکی از مقوله های کلیدی جامعه شناسی همراه است. جامعه (لاتین "socium" - مشترک، مشترک) به عنوان "جامعه اجتماعی باثبات بزرگ که با وحدت شرایط زندگی مردم از برخی جنبه های مهم و در نتیجه با یک فرهنگ مشترک مشخص می شود." در این صورت، جامعه انسانی را می توان بسته به ویژگی هایی که یکپارچگی آن را بر اساس روابط خانوادگی، طبقاتی، سرزمینی یا سایر روابط تعیین می کند، ساختار داد. صداقت از ویژگی های اساسی هر نوع جامعه است. نکته این است که در هر ساختار اجتماعی، چه بزرگ و چه گروه کوچک، واحد خانواده، هنجارهای اجتماعی خاصی وجود دارد که در سنت، تعهدات قانونی یا اخلاقی گنجانده شده است.

به طور کلی می توان گفت که مولفه اول هم در جامعه شناسی عام و هم در جامعه شناسی خاص به خوبی بررسی شده است، هرچند اصول قشربندی جامعه به عنوان یک جامعه یکسان نیست.

علوم اجتماعی

علم جامعه

مشابه هستند، بنابراین نامشخص بودن مرزها، تعداد، حجم و سطح جوامع اجتماعی از انواع مختلف، که مطالعه مشکلات خود ارتباطات اجتماعی را بسیار پیچیده می کند: کدام نسخه از طبقه بندی یک جامعه معین باید به عنوان مبنای اساسی در نظر گرفته شود. در تحلیل ارتباطات اجتماعی، این گزینه تا چه اندازه برای زمان حاضر مرتبط است، تا چه اندازه با ویژگی های رفتار اجتماعی-اجتماعی اعضای این جامعه مرتبط است؟ بنابراین، به طور خاص، مشخص شده است که جوامع تعریف شده از نظر سرزمینی هنجار گفتاری خاص خود را دارند که تولید و درک کافی از اطلاعات را تضمین می کند.

در نتیجه، برای برقراری ارتباط اجتماعی در ساختار اجتماعی جامعه، لازم است دریابیم که چه پارامترهای اجتماعی مهم قشربندی جامعه با تمایز و تنوع در ویژگی های هنجاری ارتباطات مرتبط است. زبان شناسی اجتماعی به روشن شدن این پرسش ها می پردازد. اما زبان شناسی اجتماعی عمدتاً با واحدهای زبانی - واج، تکواژ، کلمه، عبارت، جمله عمل می کند. ارتباطات اجتماعی به واحدهای خود نیاز دارد - واحدهای ارتباطی که نه تنها انتقال و درک کافی از اطلاعات را فراهم می کنند، بلکه ارتباط اطلاعات را با یک موقعیت ارتباطی خاص نیز فراهم می کنند. به عنوان مثال، اطلاعات معنایی بیان شده توسط کلمه "آتش" را در جمله "آتش سوزی ده ها هکتار از جنگل ها را نابود کرد" و در تعجب یک کلمه ای "آتش!" در حالت اول، فرستنده و گیرنده اطلاعات از وضعیتی که شرح داده می شود حذف می شوند. کلمه "آتش" در به اصطلاح تابع اسمی استفاده می شود - فقط عنصری را نام می برد که باعث مرگ جنگل شده است. معنای این کلمه از طریق سازگاری با سایر کلمات در جمله آشکار می شود. در مورد دوم، کلمه "آتش" در یک عملکرد ارتباطی استفاده می شود: اطلاعات را با هدف خاصی منتقل می کند - هشدار در مورد خطر یا تشویق اقدام در یک موقعیت خاص. خودبسنده است، زیرا با قرار گرفتن در قالب توناسیونال به عنوان یک گفتار، در این وضعیت گفتار است که به عنوان یک واحد ارتباطی عمل می کند. مهم نیست که کدام گزینه تلفظ استفاده شده است - "akay"، مشخصه ساکنان مسکو و مناطق جنوبی روسیه [pazhar]، یا "okayay"، مشخصه سرزمین های شمالی توزیع زبان روسی [pozhar]. در ارتباطات اجتماعی، بسیار مهمتر است که چه کسی، با چه لحنی، به چه روشی اطلاعات را منتقل کرده است. برای آن لازم است که بدانیم کدام ویژگی های اجتماعی تعیین شده افراد در ارتباطات ضروری و غیر ضروری است.

ساختار اجتماعی حوزه متناظر جامعه، ساختار اجتماعی سازمان آن از نظر در نظر گرفتن ویژگی های ارتباطی آن است.

مؤلفه دوم - سیستم ارتباطی - با ارتباط متفاوت است همانطور که ماهیت با عملکرد متفاوت است. برای جداسازی یک سیستم ارتباطی از فرآیند ارتباط، لازم است که ویژگی های اصلی سیستم را بدانیم. طبق نظریه سیستم ها، ویژگی های اساسی هر سیستم عبارتند از: حجم (وجود یک شی، موجودیت ها، عناصر)، ساختار (شبکه ای از روابط یا اتصالات بین عناصر) و یکپارچگی (جزئی که عملکرد سیستم را به عنوان یک سیستم تضمین می کند. وحدت).

از این نظر سیستم ارتباطی هیچ تفاوتی با سایرین ندارد. علاوه بر این، شامل عناصر متغیر و ناهمگون، بدون داشتن ساختار سفت و سخت، از آنجایی که در ارتباط عوامل ماهیت متفاوت (زبانی و غیرزبانی) با یکدیگر تعامل دارند، سیستمی باز است و بنابراین یکپارچگی آن نسبی است. در عین حال، این یکپارچگی است که هر وحدت سیستمی را با توانایی عملکرد در زمان و مکان فراهم می کند.

سیستم‌های ارتباطی در هر حوزه‌ای از جامعه به‌عنوان سیستم‌هایی ارائه می‌شوند که انواع مختلفی از ارتباطات اجتماعی را در حوزه‌ای از فعالیت اجرا می‌کنند.

از آنجایی که ارتباطات شامل وسایل ارتباطی است که ماهیت متفاوتی دارند، صحبت در مورد یک، بلکه در مورد چندین سیستم ارتباطی موجه تر است. تفاوت در وسایل ارتباطی، سازماندهی سطحی از سیستم های ارتباطی را در خدمت جامعه نشان می دهد.

سومین جزء ارتباطات اجتماعی روش های ارتباطی است. این سخت ترین قسمت است. این شامل کانال های مختلف انتقال و ادراک اطلاعات با هدف انواع مختلف افراد و ارتباطات جمعی است.

انواع اصلی ارتباط کلامی، گفتار شفاهی و نوشتاری است. علیرغم اینکه از وسایل ارتباطی همگن استفاده می شود، روشهای فعلیت بخشی به آنها تفاوت چشمگیری دارد و از نظر ارتباط اجتماعی نیازمند مطالعه ویژه است. نقش ویژه ای در ارتباطات جمعی توسط رسانه ها ایفا می شود که بسته به روش انتقال و درک اطلاعات، دیداری (ادواری)، شنیداری (رادیویی) و شنیداری-بصری (تلویزیون) هستند.

ISSN 2219-6048 اندیشه تاریخی و اجتماعی-آموزشی. جلد 7 شماره 2، 2015 اندیشه اجتماعی تاریخی و تربیتی جلد 7 شماره 2، 2015 ____________________

در هر حوزه‌ای از جامعه، روش‌های ارتباطی یکسان است و تنها در اشکال و روش‌های خاص انتقال و دریافت اطلاعات مربوطه متفاوت است.

امروزه به طور کلی پذیرفته شده است که موفقیت هر سازمان (موسسه، شرکت، شرکت) تا حد زیادی به ارتباطات بستگی دارد. یکی از مشکلات پیچیده مدیریت اجتماعی است. اساساً این نوعی "سیستم گردش خون" یک ارگانیسم واحد جامعه و هر یک از سازمان ها یا نهادهای آن است.

ارتباطات به عنوان حلقه های ارتباطی در فرآیندهای اطلاعاتی فعالیت های مدیریتی بشر، شرط لازم برای مدیریت است. نکته اصلی در فرآیند ارتباط فقط تبادل اطلاعات بین دو یا چند نفر نیست، بلکه تبادل معنا و محتوای اطلاعات است. موانع و موانع زیادی برای انتقال صحیح معنای پیام ها چه در کانال ها و چه در محیط وجود دارد. حتی در ارتباط چهره به چهره، موانعی برای ارتباط شفاف وجود دارد (تفاوت در ادراک، توجه و ...). بنابراین نقش یک فرد در فرآیندهای ارتباطی بسیار چشمگیر است. در بیان فیگوراتیو R. Falmer، ارتباط خوب، مانند هوای تازه، معمولاً تا زمانی که نبود آن شروع به "ویران کردن زندگی ما" کند، بدیهی تلقی می شود. کیفیت فرآیندهای ارتباطی هم در جامعه و هم در هر یک از حوزه های آن به فرهنگ ارتباطی افراد اطراف و شخص ما بستگی دارد.

بنابراین، مبانی ارتباطات اجتماعی، مبانی نظریه ارتباطات، توجیه روش شناختی آن و روش های تجزیه و تحلیل مطالب واقعی است.

بررسی کوتاهمؤلفه های ارتباطات اجتماعی و مسائل مربوط به آن نشان می دهد که برای حل آنها نیاز به درگیر کردن علوم مختلف مرتبط با جامعه شناسی مانند فلسفه، روانشناسی، زبان شناسی، مردم شناسی، مردم شناسی و غیره است. این ویژگی هر رشته علمی یکپارچه است، وظیفه اصلی که مصداق تحقیق موضوعی آن است که تنها بر اساس دستاوردهای علومی انجام می شود که موضوع مطالعه یکسانی دارند، در این مورد - ارتباطات.

مشکلات ارتباطی باید در ارتباط با رشته های جامعه شناسی - تاریخ جامعه شناسی، جامعه شناسی عمومی، فقه، آموزش، مددکاری اجتماعی، انسان شناسی اجتماعی، سازمان مدیریت (مدیریت) و غیره مورد مطالعه قرار گیرد.

Podgorecki J. Problemy socjalnoj i profesjonalnoj komunikacji. Komunikacyjna kultura predprynimatelia, Wydawnic-two: Izdatielstwo Rausch mbh, Tomsk, 2009, s. 214, ISBN 5-87307-082-2.

اطلاعاتی در مورد نویسنده

Podhorecki Jozef، دکترای علوم، متخصص در روانشناسی اجتماعی،

استاد، رئیس گروه

دانشگاه ارتباطات اجتماعی اوپل، لهستان؛ عضو کامل آکادمی علوم تربیتی و اجتماعی، برنده جایزه بین المللی یونسکو - قل قالی، اوپل. لهستان [ایمیل محافظت شده]

دریافت: 1393/01/21

Podgorecki Jozef، دکترای علوم در رشته روانشناسی اجتماعی، استاد کامل، رئیس کرسی ارتباطات اجتماعی در دانشگاه Opole، لهستان؛ عضو واقعی فرهنگستان علوم تربیتی و اجتماعی، برنده جایزه بین المللی یونسکو - قل قالی،

اصطلاح "ارتباط" (لاتین communicatio، از communico - مشترک می کنم، وصل می کنم، ارتباط برقرار می کنم) در اصل به معنای راه های ارتباطی، حمل و نقل، ارتباطات، شبکه های شهری زیرزمینی بود. در گسترده ترین معنای ممکن ارتباط وسیله ارتباطی هر شیء در جهان است. اما در رابطه با اشیاء اجتماعی، این اصطلاح معنای خاصی به خود می گیرد. فرایند ارتباط، پیش نیاز لازم برای شکل گیری، توسعه و عملکرد هر نظام اجتماعی است. ارتباطات اجتماعی ارتباط بین مردم و جوامع آنها را فراهم می کند، ارتباط بین نسل ها، انباشت و انتقال تجربه اجتماعی، غنی سازی آن، تقسیم کار و مبادله محصولات آن، سازماندهی فعالیت های مشترک و انتقال فرهنگ را ممکن می سازد. . از طریق ارتباط است که کنترل انجام می شود، قدرت به وجود می آید و در جامعه تحقق می یابد.

تعاریف زیادی از ارتباطات اجتماعی وجود دارد. بیایید برخی از آنها را ارائه دهیم. ارتباطات اجتماعی - این:

Ø انتقال اطلاعات، ایده ها، احساسات از طریق نشانه ها، نمادها

Ø فرآیندی که بخش های منفرد سیستم های اجتماعی را با یکدیگر مرتبط می کند

Ø مکانیسمی که از طریق آن قدرت اعمال می شود (قدرت به عنوان میل به تعیین رفتار شخص دیگر).

رویکرد مکانیکی ارتباط را به عنوان فرآیندی یک طرفه برای رمزگذاری و انتقال اطلاعات از منبع و دریافت اطلاعات توسط گیرنده پیام تلقی می کند. از نقطه نظر رویکرد فعالیت، ارتباط به عنوان یک فعالیت مشترک شرکت کنندگان در ارتباط (ارتباط کنندگان) ظاهر می شود که در طی آن یک دیدگاه مشترک (تا حد معینی) از چیزها و اقدامات با آنها ایجاد می شود.

ارتباط شکل خاصی از تعامل بین افراد در فرآیند شناختی و تولیدی است که عمدتاً از طریق زبان انجام می شود (کمتر با کمک سایر سیستم های نشانه).

ارتباطات اجتماعی نوعی ارتباط اجتماعی است که مبتنی بر انتقال مستقیم اطلاعات است که امکان تعاملات اجتماعی-فرهنگی افراد و جوامع اجتماعی را فراهم می کند. ارتباطات اجتماعی باید به عنوان تعامل افراد، مشروط به تعدادی از ارزیابی های اجتماعی مهم، موقعیت های خاص، حوزه های ارتباطی و هنجارهای ارتباطی پذیرفته شده در جامعه، در یک جامعه معین درک شود.

ارتباطات اجتماعی در فرآیند اجرای آن سه وظیفه مرتبط اصلی را حل می کند:

1. ادغام افراد در گروه ها و اجتماعات اجتماعی، و دومی در یک نظام واحد و یکپارچه جامعه.

2. تمایز درونی جامعه، گروه های تشکیل دهنده آن، جوامع، سازمان ها و نهادهای اجتماعی.

3. جدایی و انزوای جامعه و گروه‌های مختلف، جوامع از یکدیگر در فرآیند ارتباط و تعاملشان که منجر به آگاهی عمیق‌تر از ویژگی‌های آنها، انجام مؤثرتر کارکردهای ذاتی آنها می‌شود.

ارتباط فرآیندی است که اجزای اصلی آن عبارتند از:

Ø موضوعات فرآیند ارتباط - فرستنده و گیرنده پیام (ارتباط دهنده و گیرنده)

Ø به معنای ارتباط - رمزی است که برای انتقال اطلاعات به شکل نمادین (کلمات، تصاویر، گرافیک و غیره) و همچنین کانال هایی که پیام از طریق آنها ارسال می شود (نامه، تلفن، رادیو، تلگراف و غیره) استفاده می شود.

Ø موضوع ارتباط (هر پدیده، رویداد) و پیام منعکس کننده آن (مقاله، پخش رادیویی، داستان تلویزیونی و غیره)

Ø اثرات ارتباط - پیامدهای ارتباط، که در تغییر وضعیت درونی موضوعات فرآیند ارتباط، در روابط یا اقدامات آنها بیان می شود.

توانایی انسان برای برقراری ارتباط، از جمله از طریق زبان، منحصر به فرد است. در طول 200 سال گذشته، توانایی تبادل اطلاعات در طول زمان و مکان بسیار گسترش یافته است. برای انسان مدرن، فواصل "کوچک شده" شده اند و او می تواند در فواصل طولانی با سرعت بالا پیام ارسال کند. امروزه فرايند ارتباط پيش نياز شكل گيري و عملكرد كليه نظام هاي اجتماعي است. ارتباطات اجتماعی جایگاه ویژه ای در زندگی جامعه مدرن و هر فرد دارد. تقریباً تمام حوزه های زندگی یک فرد مدرن به طور مستقیم یا غیر مستقیم با آن مرتبط است. ارتباطات اجتماعی ارتباط بین نسل ها را ممکن می سازد، انباشت و انتقال تجربه اجتماعی، غنی سازی آن و انتقال فرهنگ را تضمین می کند. با کمک ارتباطات اجتماعی، فعالیت های مشترک ساخته می شود. از طریق ارتباطات اجتماعی است که مدیریت انجام می شود، بنابراین نشان دهنده یک مکانیسم اجتماعی است که از طریق آن قدرت در جامعه به وجود می آید و تحقق می یابد.

علم مدرن درکی از ارتباطات ارائه می دهد که بر مبنای اجتماعی، بر مبنای زبانی و بر مبنای خود ارتباطی شکل گرفته است. مفهوم "ارتباطات اجتماعی" هر سه این رویکردها را پوشش می دهد. رویکرد اول بر مطالعه وسایل ارتباطی به منظور کاربرد آنها (اجرای کارکردهای اجتماعی ارتباطات) متمرکز است. رویکرد دوم به مشکلات ارتباط بین فردی مربوط می شود. سوم - با مشکلات تأثیر ارتباطات جمعی بر روابط اجتماعی.

اصطلاح "ارتباطات" توسط بسیاری از علوم اجتماعی، طبیعی و فنی استفاده می شود. معمولاً منظور ما یک طرح ارتباطی ابتدایی است که حضور حداقل سه جزء را پیش‌فرض می‌گیرد - ارتباط دهنده (موضوع ارسال کننده)، پیام (شیء ارسال شده) و گیرنده (سوژه گیرنده). می توان گفت که ارتباط تعامل بین سوژه ها از طریق یک شی است. ارتباطات اجتماعی با سایر فرآیندها متمایز می شود:

ای وجود دو موضوع که می تواند دو نفر، گروهی از مردم یا کل جامعه باشد;

در مورد حضور یک شی منتقل شده، که به نوبه خود می تواند شکل مادی داشته باشد - یک هدیه، یک کتاب، یک سخنرانی، یا ماهیت روانی-عاطفی داشته باشد، به عنوان مثال، ارتباط دهنده می تواند همدردی، اعتماد، ضدیت را در گیرنده القا کند. ;

در مورد مصلحت، زمانی که نتیجه تعامل موضوعات، مبادله نه تنها و نه چندان زیاد اشیاء مادی باشد، بلکه انتقال و درک اطلاعاتی است که از طریق نشانه ها، نمادها، متون منتقل می شود که هم شکل حسی ادراک دارند و هم حدس و گمان درونی. محتوا.

بنابراین ارتباط اجتماعی یک تعامل غیرمستقیم و هدفمند بین دو موضوع است.

در ارتباطات اجتماعی مصلحت‌آمیز، شرکت‌کنندگان در فرآیند سه هدف را دنبال می‌کنند:

ای شناختی - انتشار یا کسب دانش جدید.

O مشوق - تحریک دیگران برای انجام برخی اقدامات.

ای بیانگر - ابراز احساسات یا دریافت آنها.

ارتباطات اجتماعی یک فرآیند بسیار پیچیده است که منجر به جذب معانی منتقل شده توسط ارتباط می شود. آنها را می توان به دو طریق بیان کرد - در قالب پیام های ارتباطی (سخنرانی، نوشتن، نقاشی)، یا محصولات سودمند (سلاح، لباس، ظروف)، که دانش و مهارت های انسانی را نیز در بر می گیرد. به نظر می رسد که گیرنده ممکن است از هر دو نوع پیام برای رسیدن به معنا استفاده کند، اما هر دو مورد مشکلات خاص خود را دارند. معنای تعبیه شده در یک محصول باید قابل استخراج، «رمزگشایی» و تنها پس از آن باشد، و این فرآیند بدون شک دشوارتر از درک متن نوشته شده به زبان مادری است. ناآگاهی گیرنده از کدها، نمادها و علائم مورد استفاده توسط ارتباط گیرنده هنگام انتقال اطلاعات، فرآیند ارتباط را تقریباً به صفر می رساند.

اما درک متن با مشکلات زیادی همراه است. اجازه دهید سه شکل از درک ارتباطی را برجسته کنیم: شناخت ارتباطی، زمانی که گیرنده دانش جدید دریافت می کند. درک ارتباطی، زمانی که گیرنده پیامی را دریافت کرد، اما نتوانست عمق کامل آن را درک کند (شعر را خواندم، اما معنای آن را متوجه نشدم). شبه ارتباط، زمانی که گیرنده پیام را به خاطر می آورد و تکرار می کند، اما حتی به صورت سطحی معنی را درک نمی کند (به این "جمع کردن" می گویند). اغلب شبه ارتباطات عامل بسیاری از سوء تفاهم ها می شود که منجر به درگیری می شود.

هر ارتباطی است فرآیند خلاقاز آنجایی که گیرنده نه تنها معنای سطحی و عمیق پیام ارسال شده را درک می کند، بلکه ارزیابی خود را نیز با هدایت اصول اخلاقی شخصی و درک مزایای عملی انجام می دهد.

معانی اجتماعی در معرض پیری هستند، یعنی. با گذشت زمان ارزش خود را از دست می دهند. بنابراین، برخی از معانی، به عنوان مثال، قوانین فیزیک، برای قرن ها مرتبط باقی می مانند، در حالی که برخی دیگر، به عنوان مثال، نام اقلام لباس قرن گذشته، برای کسی جالب نیست و یک فرد نادر اکنون آنها را به خاطر می آورد. مطالعه ارتباطات اجتماعی به مطالعه چگونگی انتقال دانش، مهارت ها، عواطف و انگیزه ها به گیرندگان، چگونگی درک آنها و مدت زمان حفظ ارزش خود برای جامعه خلاصه می شود.

کارکردهای ارتباطات اجتماعی هم برای فرآیند به عنوان یک کل و هم برای اعمال ارتباطی فردی تعیین می شود و حتی در یک فرآیند ارتباطی جداگانه می توان چندین عملکرد را با هم ترکیب کرد.

به عنوان مثال، R.O. یاکوبسون، زبان شناس و منتقد ادبی روسی و آمریکایی، کارکردهای مرتبط با مشارکت کننده یا عنصر ارتباط را در نظر می گیرد و بر اساس تحلیل مدل ارتباطی که او ایجاد کرده است، شناسایی می شود:

• 0 احساسی، مرتبط با مخاطب و با هدف بیان نگرش او نسبت به آنچه می گوید.
• 0 مادرزادی که مستقیماً بر مخاطب تأثیر می گذارد.
• 0 ارجاعی، زمینه گرا و نشان دهنده ارجاع به شی مورد اشاره در پیام؛
• 0 شاعرانه، با هدف پیام. این یک کارکرد مرکزی برای هنر کلامی است که با توجه بیشتر به شکل پیام نسبت به محتوای آن مشخص می شود.
• 0 ناخوشایند، تماس گرا، برای او انتقال اطلاعات مهم نیست، بلکه حفظ ارتباط است. مثلاً در مورد آب و هوا صحبت می کنیم.
• 0 فرازبانی، همراه با رمز: بدون دانستن کلمه، می توانیم معنای آن را بپرسیم و پاسخ بگیریم. پاسخ را می توان به صورت توصیفی، با استفاده از کلمات دیگر، یا شاید به سادگی با نشان دادن یک شی ارائه کرد.

دانشمندان دیگر تعداد توابع را به حداقل می‌رسانند و موارد اصلی را برجسته می‌کنند. بنابراین، کارل بولر، روانشناس و زبان شناس، سه کارکرد زبان را فرموله می کند که خود را در هر کنش گفتاری نشان می دهد:

• 0 بیانی (بیان)؛
• 0 استیناف (تجدید) که به شنونده مربوط می شود.
• 0 نماینده (پیام) که با موضوع گفتار همبستگی دارد.

به عبارت دیگر، ارتباط دهنده خود را بیان می کند، به گیرنده متوسل می شود و موضوع ارتباط را نمایندگی می کند.

در ارتباطات اجتماعی، مرسوم است که سه کارکرد دیگر زبان را تشخیص دهیم:

• 0 عملکرد شناختی (شناختی) یا اطلاعاتی، که در خدمت انتقال ایده ها، مفاهیم، ​​پیام ها به شرکت کنندگان در یک کنش ارتباطی است.
• 0 ارزشیابی که بیانگر روابط و ارزیابی های شخصی است.
• 0 عاطفی که احساسات و عواطف را منتقل می کند.

راجر تی بل، زبان‌شناس اجتماعی آمریکایی، سه حوزه علوم انسانی را با این کارکردهای زبان مرتبط می‌کند - زبان‌شناسی و فلسفه (کارکرد شناختی)، جامعه‌شناسی و روان‌شناسی اجتماعی (کارکرد ارزیابی)، روان‌شناسی و نقد ادبی (عملکرد عاطفی).